公司具有4.2至17.5米的大小车辆高栏、平板、厢车、半挂、单桥、双桥、四到六轴等。车型丰富、货源充足、承运实力强，报价优惠、服务到位，与国内各界客户及众多的联运公司坚持良好的事务联系，为客户随时供给包车配货，以灵敏的结算方法，精选的物流计划以节约物流开支，用心地为客户运送到各个地方，您只需一个电话，剩余的让我们来做，一个电话传递一份真情，，诚信为本，稳健运营，严谨高效，热情周到，客户彻底满足， 是穗琛的首要任务。日夜运营，风雨无阻，安全至上，浅笑待客，是物流的行为准则；珍惜与客户每一次，注重时效、质量及真挚是穗琛人的任务。

　　穗琛物流公司全程为您服务（整车包车）（零担配货）（货运代理）（普货运输）（搬家搬场）（机械设备）（大件运输）（仪器仪表）（五金配件）（化工建材）（图书报刊）（长途搬家）（工地搬家）（家电家具）（行李包裹）（服装鞋帽）（床上用品）（易碎物品）（酒类托运）（食品饮料）（钢琴托运）（沙发桌椅）（衣柜床垫）（冰箱/电视/洗衣机/托运）（摩托车/电动车/自行车托运）等等。

　　一、 基本概况

　　穗琛物流公司位于市，是成立于2012年12月的一家物流运输公司，注册资本500万元，经营范围为:普通货运与货运经营。经营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前，公司实际投资规模已达800万元，在东莞物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所，创建了一个新型的物流园区。

　　二、 服务理念

　　穗琛物流有限公司公司方针目标是“客户的满意是我司永恒的追求”。始终坚持“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完善管理，持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”实行入门到门，一票到底” 的服务理念，开辟了42条服务专线电话，38个货物转驳窗口，交叉链接分布全国的38个网点，实现货物一站到底，为客户提供了优质高效的全程服务。

　　三、 服务特点

　　穗琛物流有限公司是目前东莞地区更具运输实力的运输企业，公司在全国各大城市都建立完善的运输网络，使货物快捷高效送达。

　　1．服务标准化。采用了国标GB/T22126-2012物流中心作业通用规范作为万中公司物流作业的标准，对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求，指导公司建立规范、高效的服务体系。按照国标GB/T24358-2009l物流中心分类及基本标准来指导公司立项、扩展等行为，为公司建设标准化的物流场所提供依据。

　　2．服务全覆盖。无论是整车还是零担业务，我公司都以服务到家的理念开展物流服务。对于大宗整车业务，客户可通过联系目的地专线业务员，由专线业务员组织车辆人员，直接到客户生产地进行装车运送到目的地；对小宗零散业务，客户通过联系公司客服中心，公司统一调度，通过公司转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地，清晰标识货物特性及运输特性后，装载至专线运输车，运送至客户目的地，实现全程服务的模式。同时也满足不同客户需求，特别是方便了小散客户的需求，提升了我公司服务形象。

　　四、质量管理

　　公司奉行“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。

　　1、制度保障。公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度，为保障客户利益提供了制度保障。为实现标准化的服务，积极采用国家物流行业GB/T22126-2012物流中心作业通用规范等标准，同时建立了标准化良好行为体系，为我公司更好的服务客户打下坚实的基础。

　　2、参与财产投保。为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大，本公司承载的货物全部由中国人民财产保险公司承保，维护公司与客户的共同利益。

　　3、教育培训保障。加强工作人员的安全教育，文明礼仪教育，切实提升公司服务形象，满足客户需求。公司每个月对各专线经理统一开展1-2次会议，反应平时遇到的问题及处理方案，改进公司的服务及业务能力，提升公司的信誉。另外，公司每个季度对人员安全及货物安全进行培训，驾驶员教育培训，特殊岗位的岗前培训等。

　　4、建立目标。为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度99%，货物损坏0.0001％，物流服务及时率99%的质量目标。以此来鞭策与激励公司员工努力提高服务水平，不断提示服务质量。

　　5、服务队伍建设。公司自成立以来, 一直注重建立一支业务素质好，积极肯干的管理队伍与专业物流运输车队2006年起从各大专院校招聘专业物流人才5名，通过省内外培训物流专业知识，拿到物流师及助理物流师证的有8名，占公司管理队伍75%左右。同时组建了一直经验丰富，技术娴熟的运输驾驶员队伍，并经常进行开车安全教育，“安全第一，警钟长鸣”是我们运输队伍的口号。 

　　五、服务成就和展望、服务品牌的创建

　　以国标GB/T22126-2012物流中心作业通用规范来指导我公司的生产服务，加强业务拓展，积极与同行业合作，扩大货物运送范围，满足客户需求，同时公司在服务过程中，重信誉，重服务，为企业树立了良好的服务形象。公司先后获得“上海市重质量、守诚信优秀示范单位” “上海市重质量、守承诺、创品牌首批三满意单位” “上海市行业质量服务诚信领先示范单位”等荣誉 。要使企业做强做大一定要建立自己的品牌，并在客户中树立自己的品牌形象，“创名牌、树名牌”来提升企业知名度，使企业在行业中立于不败之地。  上海恒丰物流有限公司在2010年10月底，已全面完成基本建设的投资，新增的营业用房将可以开设新的物流线路，计划在2011年新增专线13条，公司的业务可扩展到全国的省份城市及周边地区，新增营业收入将达到1000多万元。同时加强内部管理，不断提升管理水平，提高服务能力，计划在2011年导入ISO9000质量管理体系，将公司管理水平提升到一个新的水平。  展望未来，我公司规划积极开辟运输专线，积极介入物流配套服务，提升物流服务内涵，加强运输车辆投入，加强员工培训与人才引进，扩大物流服务能力，在未来的5年里，公司规划在提升运输服务能力，开辟配套服务，保障客户利益等方面有一个飞跃式的发展。

　　东莞穗琛物流有限公司是经东莞市工商行政管理局批准注册的货运物流公司。主要经营全国各地的长短途整车零担公路运输业务，集仓储包装、物流配送、搬家为一体的正规货运物流公司。公司自成立以来始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，本着“诚信为金、服务至上”的宗旨，以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标，历经十年风雨。东莞穗琛物流有限公司现已拓展客户服务网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供优质服务。为满足顾客的需要。全方位的电脑、电话咨询，让您随时精确的掌握商机；专业的服务态度、尽善尽美的品质，无论是资料、包裹或是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸！

　　六、穗琛物流流程图:

　　公司宗旨

　　可靠的信誉，是本公司生存的力量。

　　低廉的价格，为您获得更大的利润。

　　快捷的速度，为您节省更多的时间。

　　专项的保险，为您解决后顾之忧。

　　服务宗旨 

　　以人为本，开拓创新，高效务实。

　　当天受理，当天装车，当天发货。

　　保真配送，全程代理，全程监控。

　　a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模;

　　b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务;

　　c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;

　　d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;

　　e) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务;

　　f) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。