时间:2017-03-01 22:34
上海安桥专业维修中心:是上海地区规模庞大以家电维修为主的专业化维修,多年来在家电维修行业获得了多项荣誉,在维修技术上得到较大突破,在行业上拥有较高声誉,为了客户提供更好更优质的服务。
为了对我们的形象与荣誉负责,制定了严格的服务规范,坚持以“专业的技术,优质的服务,合理的价格”为宗旨,不断促进与完善,希望得到您的支持与监督,提出您的宝贵意见
1 、 严格要求自己,注意个人形象,举止大方,上班时要穿工作服。
2 、 热情接待,礼貌待人,使用文明用语,不得与客户顶嘴发生争吵。
3 、 按与客户约定时间准时上门,如有特殊原因需及时与公司取得联系,由公司通知客户延时或改约其它时间。
3 、不得在客户家中喝水、用餐,索要财物。
4 、对客户家中的物品要爱惜,不得损坏。
5 、对机器认真检测,故障检出后要详细向客户解释故障原因,故障部位,须更换重要部件时当面定价。
6 、更换原件不得以假乱真,以次充好,所更换原件需退还用户。
7 、注意安全,尤其是修空调室外机,要系安全带。
8 、注意保持在客户家中的环境卫生,如工作对居室环境造成污染时,应争得客户同意, 移至室外进行修理。
9 、机器修复后要放回原位,并主动擦拭干净。
10 、客户对机器故障原因提出疑议,需耐心解释。
11 、机器修复后请客户在维修单上签字,并将第三联返还客户, 并覆公司名片一张。
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