(一)产品三包政策 

　　1.包修政策

　　2010年度所购买的液晶电视机包修政策为整机包修二年。

　　2005年1月1日至2008年12月31日所购买的液晶电视机整机保修三年。                                                         2005年1月1日之前所购买的液晶电视机包修政策:按其当年的包修规定执行。 

　　以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修: 

　　1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　1.2消费者自行安装或拆动维修的;

　　1.3无包修凭证及有效票或有效购买凭证的;

　　1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

　　1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

　　1.6处理品、已超过包修期的产品。 

　　2.包换政策 

　　按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 

　　2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机; 

　　2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。 

　　3、包退政策 

　　按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

　　3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如液晶屏故障、电路板故障等,可以退机。 

　　3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。 

　　温馨提示;机器如在保修期内需提供发Piao复印件和保修卡原件方能免费维修服务。

　　番禺海信电视维修特约技术中心