宁波三菱空调售后服务承诺

　　1、本维修部严格遵守、执行国家相关法律、法规的规定，并承诺将各项规定的指标作为最基本要求，为用户提供等于或高于其标准的服务。

　　2、对于家庭使用的三菱空调机自购机之日起，一年内出现性能故障实行免费修理，三年内压缩机出现性能故障实行免费修理。

　　3、非家庭使用的空调机，一年内出现性能故障实行免费修理，二年内主要零部件出现故障实行免费修理（主要零部件包括压缩机、冷凝

　　器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制板）。

　　4、本公司按照国家的“三包”条例，办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机的手续。

　　5、易损部件（遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网）免费保修一年。

　　6、在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

　　7、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能确保快速到达指定地点。

　　8、我们的承诺 :以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。

　　9、免费上门检测服务，客服电话24小时为您服务，15分钟内做出维修回应。

　　10、维修间及前台:节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

　　11、宁波城区免费提供上门服务，郊区收取少量路程费（事先商议）。

　　12、实行"先检查故障，再报所需费用，最后维修排除"的维修政策。

　　13、故障没排除，不收取费用。

　　14 、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。

　　15、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　16、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

　　17、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》执行。

　　18、经我公司修空调一律实行保修服务，保修期至少为三个月。

　　在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成空调再次出现故障，我公司负责免费维修。

　　根据国家家电服务维修行业收费管理规范所规定，宁波三菱空调维修中心为更好的、更有效的服务用户，杜绝个别维修人员

　　在维修过程中私自提高配件价格、私自乱收服务费用、故意夸大机器故障对用户造成欺骗违规行为。请消费者向维修人员索取

　　以下维修手续并确认签字，以便于我中心有效监督管理！

　　>维修服务费用及配件费用保修单。（留存便于日后维修报价参考并确认签字）

　　>联系电话及公司地址，日后保修方便联系

　　>宁波三菱空调维修中心维修记录单第三联（留存便于日后保修的依据并确认签字）

　　>拒绝维修人员私留个人电话便于保修期内维修更有保障。

　　>维修完毕，服务人员不能为用户提供以上手续，用户有权拒绝付款