宁波华扬太阳能热水器售后保修政策:

　　1 、华扬太阳能热水器主机（水箱、支架）免费保修三年；工程系统，华扬易生活内置浮球箱免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。

　　2 、所有电子类产品及安装配件免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

　　3 、太阳能热水器功能辅件（温控仪、传感器、电磁阀）免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

　　4 、集热器热水工程保温水箱、真空管、集热器水箱、支架免费保修三年，其余所用的配件保修一年，保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供免费上门服务。

　　5 、保修凭证:在保修期内的华扬太阳能产品出现故障，用户须凭购货保修单或收款收据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致（购货保修单及产品保修卡上必须认真填写购机日期，保修卡副本寄存宁波华扬太阳能热水器维修中心）。如无保修单或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期；如两者都没有，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供**服务，按华扬宁波华扬太阳能热水器维修中心规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

　　6 、下列原因造成的损坏不属保修范围:

　　6.1 .用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。

　　6.2 .用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。

　　6.3. 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合；保修卡涂改的。

　　6.4 .无保修卡及购机保修单或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。

　　6.5. 因不可抗力造成损坏的。

　　7 、对6条情况，经销商或服务商应为用户提供**服务，可按华扬宁波华扬太阳能热水器维修中心规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

　　8、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。

　　太阳能热水器售前、售中安装、售后服务都重要！

　　1、 售前是厂家提供一个保质保量的优质产品，少给商家和用户留后患。

　　2、 售中不但向用户介绍产品正面优势 ，更贴心告知用户产品的特性、知识、常见的问题、注意事项少等。

　　3、安装太阳能特别重要，有人说“再好的机器也是半成品，安装不到位，漏水，冬天管道经常冻住下不来水，再好也无法使用。购买时要选大品牌经营时间长的安装人员技术全面，经验丰富，必须有自己的安装队伍。

　　4、售后服务:以上三点做到位售后服务问题就减少了，因好的太阳能热水器寿命长售后服务必须做好，知名品牌负责任的商家，安装售后服务队伍素质高，为消费者提供完善的售后服务，建立了“无忧365”服务体系“用户就是品牌”的新理念，让用户买的放心，用的顺心，让社会各界更认可太阳能这个行业，使太阳能有更大的发展。

　　太阳能热水器常见问题解答

　　1、太阳能热水器防空晒多长时间？

　　答:太阳能热水器尽量避免空晒，否则会缩短其寿命

　　2、水箱涨破、抽瘪可能是什么原因造成的？

　　答:一般是因为排气孔堵塞造成的。当水进入或排出时，内部空气不能及时排出或得到补充，形成内外压力差，从而造成涨破或抽瘪水箱。 

　　3、温度达到最高点时会不会对太阳能有影响？

　　答:水箱内水温最高可达100℃，会生成水垢，大量的水垢会聚集在真空管底部及水箱内，会降低集热效果；水温太高还会促进密封圈的老化，加速聚氨酯的老化、萎缩，缩短水箱使用寿命。建议采取必要的防护措施，如遮挡真空管，水箱补水等，使水温尽量保持在80℃以下。

　　4、顶层热水出水小怎么解决？

　　答:普通太阳能热水器都存在这样的问题。可将热水器的高度再抬高，或选用恒温混水器或顶层专用喷头等，对这种情况会有所改善。

　　5、洗澡时水忽冷忽热是什么原因？

　　答:这种情况主要是由于自来水压力波动造成的。比如厨房用水及邻居用水都会造成水压波动并不易察觉。建议安装恒温混水阀。

　　6、长时间不用太阳能热水器该如何处理？

　　答:在夏季可以将水上满，最好将真空管遮住，避免阳光照射，断开仪表电源，关闭热水总阀。冬季可将水放空，并且打开混水器使里面多余的水能随时放空，注意将热水器做好固定以防止大风天气将热水器刮倒。

　　7、给太阳能选仪表可以随便选吗？

　　答:可根据用户要求及实际情况选用合适的仪表。在北方，建议选用带防冻功能的仪表，以免冬天太阳能管道冻堵影响使用。还可根据用户家原有的洗浴设施及洗浴条件决定是否选用带电加热的仪表。一般情况下，建议至少选用含水温水位及自动上水的仪表，这样太阳能的含水量及水温一目了然。用自动上水功能，水满自动停水，避免了忘记关手动上水阀导致的水满溢出的情况。

　　8、下雨天是否可以使用太阳能热水器洗澡？

　　答:如果不是雷雨天气可以使用，为安全起见，雷雨天气应停止使用，并将仪表的电源插头拔掉。

　　9、太阳能水箱内的水一晚上降多少度？

　　答:具体温降与环境温度、水温、水量、水箱的保温层等很多因素有关，根据现场情况的不同会有差异，正常情况在10—20度。

　　10、太阳能热水器水箱里的水不热怎么回事？

　　答:热水器不热，会有很多原因:

　　（1）新安装太阳能的方向不对。

　　（2）太阳能热水器前面或侧面有遮挡。

　　（3）手动上水阀门没有关闭或关闭不严导致持续上水。

　　（4）淋浴器的混水阀或其他混水阀出现问题，会慢上水，导致水温不高。

　　（5）真空管故障。

　　（6）真空管积大量水垢。

　　（7）水箱保温性能差。

　　（8）阴天，用户不太了解产品性能。