森井除湿机维修公司:一、服务标准

　　用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障

　　1、森井除湿机维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通，随时接听随时解答； 

　　2、森井除湿机维修服务中心对所接的用户报修，在1小时内向该用户所在地完成派工；

　　3、森井除湿机特约维修点在接到用户报修或森井派工的的1小时之内，必须和用户取得联系并落实上门维修时

　　间；上海市内3小时内到达现场，出外坏5小时内到达现场；

　　4、除电话解答可以解决的投诉外，均提供上门维修服务方式；

　　6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划，回访率应达100%；

　　上海森井除湿机维修公司:服务规范

　　1)服务人员上门检修时，必须统一上岗；

　　2)在用户家门前应先敲门，征得用户允许后方可进入；

　　3)进入用户家里，应使用礼貌用语先问候，再作自我介绍；

　　4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上，以免弄脏或损伤地面等；

　　5)当需要换件时，事前必须向用户说明价格，

　　6)修理调整结束后，必须开机运行正常，然后请用户确认并在《除湿机维修保修工作单》上签名；

　　7)工作结束后，应针对用户的使用环境和使用状况，向用户介绍产品性能及相应注意点，提请用户正确的使用

　　方式，以免再发生同类问题；

　　8)离开前，必须清理所使用过的场地，带走维修过程中所产生的所有脏物，保证用户场地的整洁；

　　10)在维修过程中，不得在用户家抽烟，喝茶及吃饭；

　　11)不论什么原因，维修过程中，维修人员绝对不能和用户发生任何争执。

　　公司宗旨:经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

　　一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

　　二、企业方针:科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

　　三、企业目标:创一流的品牌

　　四、员工宗旨:做一流的员工 

　　五、服务宗旨:您的满意，我的追求

　　六、人才理念:唯才是用

　　七、市场理念:运筹信息之中，决胜千里之外

　　八、发展理念:百尺竿头更进一步

　　九、科技理念:日新月异

　　十、工作理念:不达目的不休息 

　　服务范围:上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区

　　、浦东新区、宝山区、嘉定等。