SKG空调维修服务流程;

　　第二步登记预约:描述空调所出的故障、空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便派出合适人选去解决您的烦恼,我们将能更快更方便的提供。

　　第三步准时上门:我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

　　第四步检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下SKG空调的故障，以便对症排除故障。维修**经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步确定费用:在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（上门维修服务费除外）。

　　第六步排除故障:如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第七步填写凭单:为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间。

　　上海SKG空调维修中心服务承诺:

　　（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　（5） 收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（6）经我中心（上海SKG空调维修服务中心）维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　为方便广大上海用户需求，上海SKG空调维修服务中心在上海各地区都分布了维修人员留守及多部报修服务电话，365天无节假日。从客户的角度出发，为客户提供，质量高，价格低，及时快捷的服务。

　　8、下列原因造成的损坏不属包修范围:

　　①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

　　②非特约维修部拆动造成损坏的；

　　③无三包凭证及有效***的；

　　④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　⑤因不可抗拒因素造成损坏的；