打造空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场 

　　上海三菱电机空调售后服务承诺: 

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当三菱电机急完成维修。 

　　（6）经我中心(上海三菱电机空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门检修）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。 服务流程:

　　我们的服务网络全面覆盖上海，各区都有分点，上海市区提供上门检修。当您的电器出现了故障，请拨打上海地区24小时统一客服热线，描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。

　　第二步:预约服务时间

　　您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门检修时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

　　第三步:开机检查,预报费用

　　上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取上门检查费(事先有约的情况下除外)。

　　第四步:认真排除故障

　　如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

　　第五步:填写正规保修单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话。