那么微商城商家要如何正确处理客户的差评问题呢?

　　一、商家要多站在买家的立场思考问题

　　微商城的每个用户都有着各自对产品的不同需求，商家的产品往往很难满足所有的用户，所以收到买家的抱怨与投诉的相关问题也在所难免。企业商家在处理这方面问题时要遵循两个原则，一是顾客就是上帝，一切以客户的利益为主;二是即使顾客有错也不要与客户发生争辩，尽可能不错失每一个潜在客户。

　　二、商家要正确处理客户对产品的抱怨

　　三、处理客户抱怨的技巧

　　商家在处理客户抱怨的时候，首先要学会做客户的倾听者，多站在客户的立场思考问题，让客户感受到自己是被重视的，还要时刻保持冷静，帮助客户可观地对问题的原因进行分析，及时解决问题。同时要做好后期的跟进工作，了解客户对于抱怨处理的满意度，要将客户的抱怨做好相关记录，及时反馈给相应部门加以改进，避免后期再发生相同的事情。

　　相关阅读:

　　中差评对网店有哪些影响

　　网上开店如何应对淘宝职业差评师