一:接到报修电话1-2小时内到达现场，较快30分钟内可到达。 

　　二:检测不出问题不收费,如故障问题无法解决，绝不收取任何费用。 上门检测问题可修，向客户报实价，客户不修，只收30元人工费；报价后修不好不收费。

　　三:如故障设备零配件需带回维修，需经过客户同意与登记，保证客户的财产安全

　　四:如实告知故障原因，不欺骗客户，不乱收费。

　　经营品牌（打印机）:惠普、联想、三星、兄弟、佳能、富士施乐、爱普生、映美、OKI、松下

　　（复印机）:东芝、佳能、理光、柯尼卡美能达、夏普、震旦、京瓷、富士施乐

　　（绘图仪）:惠普大幅面绘图仪、HP绘图仪。

　　服务范围（上门服务）:瑶海区、包河区、蜀山区、庐阳区、高新区、政务区、滨湖新区、新站开发区、经济开发区、肥东县、肥西县、长丰县，惠普绘图仪安徽全省提供上门安装、调试、维修服务

　　打印机维修范围: 激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、彩色激光打印机、票据 打印机、收款打印机、多功能一体打印机、网络结构打印机 

　　打印机维修故障: 卡纸、不通电、打印断线、针跳行、字车异常错位、打印空白、进纸异常、不联机、短路、主芯片损坏 

　　一体机维修范围: 激光一体机、多功能一体机、彩色激光一体机、喷墨一体机、黑白多功能一体机 一体机维修故障: 软件硬件维修或更换、打印或复印时不清楚、墨点、进纸异常