旧金山 - 在亚马逊上，客户评论可以帮助产品大受欢迎。这家在线零售巨头表示，99％以上的评论都是合法的，因为它们是由真正的购物者撰写的，而这些购物者并没有为他们付钱。

　　但华盛顿邮报的一项检查发现，对于一些流行的产品类别，如蓝牙耳机和扬声器，绝大多数评论似乎违反了亚马逊禁止付费评论。它们具有某些特征，例如人们可能剪切和粘贴的重复措辞。

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　　其中许多欺诈性评论都源自Facebook，卖家在数十个网络上寻找购物者，包括亚马逊评论俱乐部和亚马逊评论家集团，以换取金钱或其他补偿提供热情的反馈。专家说，这种做法人为地夸大了成千上万种产品的排名，误导了消费者。

　　亚马逊一年半前因为研究表明消费者不信任付费评论而禁止支付评论费用。每隔一段时间，包括本月，亚马逊就会从其网站上清除购物者，并指责其违反政策。

　　但卖家和专家表示，这项禁令只是将过去公开进行的活动推向分散且难以跟踪的在线社区。

　　在那里，有偿评论的经济蓬勃发展。商家承诺在发布厨房刀具，雨披或淋浴球员等物品的评论后几分钟内将报销费用退还给评论者的PayPal账户，通常会以5美元的佣金或10美元的亚马逊礼品卡进行交易。本月Facebook在邮政联系后删除了十多个卖家和买家匹配的群体。据邮政局调查，亚马逊在其网站上踢了一名五星级卖家。

　　“如果你公平地玩游戏，现在很难在亚马逊上出售任何东西，”运营ReviewMeta的Tommy Noonan说道，该网站帮助消费者发现可疑的亚马逊评论。 “如果你希望你的产品具有竞争力，你必须以某种方式制造评论。”

　　卖家表示，大量不真实的评论使他们更难以合法竞争并且可以榨取利润。 “这是毁灭性的，毁灭性的，”婴儿用品公司Mayapple Baby的老板Mark Caldeira说。他说，他的产品排名在过去一年半里一直在下降，他将这一点归功于使用付费评论的竞争对手。 “我们跟不上。”

　　使用ReviewMeta数据发现，可疑或欺诈性评论在某些类别中挤出了真实的评论。 ReviewMeta检查了危险信号，例如短时间内出现异常大量的评论或者似乎已经剪切和粘贴股票语言的“袜子傀儡”评论者。

　　例如，根据使用ReviewMeta工具的计算，搜索“蓝牙音箱”中列出的前十个产品共有47,846条评论，其中三分之二是有问题的。在前十名列出的蓝牙耳机的32,435评论中，超过一半的人都是如此。

　　减肥药和其他补品也产生了大量有问题的评论。根据ReviewMeta发布的数据显示，在亚马逊上市的十大睾丸激素助推器中，只有33％的评论似乎是合法的，例如44％的顶级减肥药评论。

　　据ReviewMeta称，受激励的评论者给予的评分高于非付费评论者。结果是消费者可能在不知不觉中购买质量较差的产品。

　　“我不喜欢被利用，”53岁的埃里克?霍尔说，他是明尼阿波利斯的一名研究化学家，也是一位不再信任五星评价的亚马逊Prime客户。他认为这是欺诈而非卓越的标志。

　　亚马逊表示，它积极监管其激励评论的平台。自2015年以来，亚马逊已经针对撰写付费评论的人和征求他们的公司提起了五起诉讼。

　　“我们知道，每天有数百万客户使用客户评论做出明智的购买决定。我们非常认真地对待这一责任，并通过采取积极的行动来保护客户免受滥用审查系统的不诚实政党的侵害，从而捍卫审查的完整性，“亚马逊发言人Angie Newman在一份声明中说。 “我们通过压制违反我们指导方针的评论，暂停，禁止或对这些不良行为者采取法律行动，对审稿人和卖家采取有力行动。”

　　“假冒或不可靠的评论问题根本没有消退，但可能正在恶化，”Fakespot首席战略官Ming Ooi表示.Fakespot是一个分析评论的评论网站，类似于ReviewMeta。