详细说明
如果你是亚马逊购物者,你必须对他们的服务和便捷的退货政策非常满意,尤其是当你购买由亚马逊运输和销售的物品时。如果你收到的物品有瑕疵或与描述不符,他们甚至会支付退货费用。
但是,这并不意味着你可以滥用系统并将其作为试用/出租服务。许多亚马逊账户已被暂停,当用户请求退款过度,没有办法上诉的决定。那么,什么是返回限制和如何避免被亚马逊禁止?
亚马逊什么时候会禁止你的账户?退货限额是多少?
亚马逊禁令
亚马逊正在收集你所有交易的数据,当他们赔钱时,他们将停止与你做生意。到目前为止,还没有人知道确切的回报限额。在我的例子中,在过去5年里,我在亚马逊上购物了很多,我注册了主要会员,每月在网站上花费1200美元。我在网站上购买几乎所有东西,从杂货、书籍、卫生纸到昂贵的笔记本电脑和电子产品。也就是说,当他们不符合我的期望时,我也会回来。在过去的2个月中,我每月返还2-3个项目,退款项目的价值高于我所保留的价值。这就是为什么我收到来自亚马逊的警告:
“我们写信是为了对你们发货中遇到的问题道歉。您与我们的函件表明,您在大多数订单上要求退款,原因有很多。
他们还说,我有一个异常高的问题率,他们将逐案评估每一个帐户,并可能关闭我的帐户,如果必要的话。幸运的是,这只是一个警告,亚马逊希望与我合作,以避免最坏的情况。他们建议遵守亚马逊的政策,或者亚马逊的买卖账户都将被禁止。
我试图访问我的订单历史上的网站,但它没有登录或重定向我到数字内容库。幸运的是,我成功地在我的手机上查看了亚马逊应用程序的订单。在过去的6个月中,我订购了104个项目并返还了18个项目,所以回报率大约是购买项目总数的17%。此外,退货项目的总价值仅占总购买量的10%以上。
在返回中心页面,亚马逊提到,他们发送全额退款的新的,未打开的项目销售和满足亚马逊在30天内。我返回的许多项目不再是全新的状态,所以这可能是他们决定惩罚我的帐户的另一个原因。
我给亚马逊发了一封电子邮件,要求他们做出决定,但他们决定不恢复我的账户,并说最终决定。
亚马逊协会多次禁止我的会员账户,我做错了什么?
亚马逊价格变动不再退款
更新1:我妻子还给她买了一辆自行车。就在几天后,亚马逊决定取消两个账户,不符合使用条件协议条款。他们说我不能打开一个新的帐户或使用另一个帐户在网站上订购。所有打开的订单都取消了,我只能访问在账户中购买的数字内容。我有超过100美元在我的礼品卡余额,亚马逊同意给我退款,我收到一个支票在我的邮箱1个星期后。
更新2:由于我的亚马逊.com帐户被禁止,所有其他服务,包括亚马逊卖家和亚马逊联营账户也被关闭。在联系客户服务和解释我是一个有价值的成员之后,他们调查并给我发了另一封电子邮件。
我很抱歉,我不得不关闭您的联系人帐户与联系人ID,因为我们已经被告知附件亚马逊网站帐户将在24小时内关闭。如果你真的想重新考虑,我们当然欢迎你返回到程序与一个不同的电子邮件地址。你可以随时申请新的联系人账户。
你支付的未付余额将在本月底后60天付清。
您将继续收到每月付款报告和偶尔公布的工具和功能,在本月底后最多60天。
我们期待再次见到你。
如何避免被禁止
当您收到警告电子邮件,您应该立即检查您的亚马逊帐户,找出异常的帐户活动。如果你最近退货太多,你应该有很好的理由,不要忘记拍一些照片,如果产品有缺陷或不同于您所订购的。然后你应该回复CIS@亚马逊网站,并解释你的订单出了什么问题。
万一你滥用了系统,没有合法的理由返还物品,你应该立即停止,并给他们发一封电子邮件,说将来你会更加小心地购买产品。努力保持低回报率。