上海长海医院李兆申主任代挂号中介乐于助人

　　复旦大学附属中山医院所属科室:内镜专科性别:男:教授擅长:普外科疾病；尤其胃肠道、胆胰疾病的外科诊治和内镜诊治；食道静脉曲张；ERCP、超声内镜诊疗医生简介:普外科疾病；尤其胃肠道、胆胰疾病的外科诊治和内镜诊治；食道静脉曲张；ERCP、超声内镜诊疗 从个调查结果来看，大多数的人认为看病应该找熟人。对第二个调查结果需要做一下统计，比如卡方检验。检验结果认为没有统计学差异。也就是说，虽然大家 都认为到医院看病找熟人很重要，但找不找熟人，对看病满意度并没有明显影响。当然，这个调查结果粗糙，还很难发表在的期刊上，但似乎也说明了 一些问题。至少，和很多医生和护士的经验是相吻合的。大多数人看病只是个人的经验，而医生护士因为职业的关系，观察和体会肯定应该比普通人全面的多。而且 对于看病找熟人这种事情，医生和护士的体会甚至和病人是相反的。换句话说，看病找熟人不仅没有好处，还可能是有害的，很多人反而找了熟人之后更加不满意。 本来找熟人是希望得到的诊疗服务，但为什么实际上却事与愿违呢？原因可能主要来自两方面。 种可能是明显的，那就是给医生给熟人看病治病的时候，多少会违反诊疗规范。 诊疗规范是针对某种疾病的一些流程，不要说病人，医生护士有时候也会觉得繁琐。省略掉一些流程，可能对大多数人来说不会有太大影响。但流程的设置就是为了 预防万一的，省略某些看起来可有可无的流程，可能对大多数人无害，但只要这种违反流程的行为持续时间长，处理的病人多，就一定会出现所谓的意外。 找了熟人的病人，就处在了发生意外的高危人群里。拿我的来说，一般做内镜诊疗之前，都要常规问一下病人是否服用阿司匹林，如果服用好停用一周，或者 避免取活检等有创的操作。都不问的话大部分人没事，但早晚会碰到那样的病人被漏过去了，一活检钳下去就血流不止。这种问题有很多活生生的例子。 第二种可能大概就是实际与预期的不符了。 很多找熟人托关系看病的人，往往对诊疗带有不合理的预期。尤其是自以为找了大领导的关系，就以为找到了。实际上疾病是公平的，即便是大领导本人， 得了某些疾病也无可奈何。当发生了和自己预期不符的情况，比如病情恶化，诊断不清，要么因为碍于熟人的面子忍气吞声，要么撕破脸顾及情面。后者造 成的医疗纠纷往往比一般的更加严重。

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