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在省级交通运输主管部门统一制作音像资料,向客运企业免费发,并在客车发车前向乘客播放。推行时间 2011年年底前,先在卧铺客车、超过800km的省际班线客车和省内旅游客车的具体实施时间由省级交通运输主管部门确定。乘客出行心理需求和服务规范 “满足旅客需求、方便旅客出行”是对道路旅客运输从业人员提出的基本要求。不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需求各不相同。但“、便捷、方便、舒适”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应了解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实服务质量。 道路旅客运输的运营调度运营调度是旅客运输管理中一项重要的职能,是指挥监控车辆正常运行、协调生产过程以是实现车辆运行作业计划的重要手段。旅客运输的运营调度内容大致分为:报班、填单、调度组织、出站和应急处理。驾驶员应了解运营调度中自己的角和任务。
三不进站“三不进站”包括以下三方面内容:易燃、易爆、易腐蚀物品不进站。无关车辆不进站。无关人员不进站(发车区)。 五不出站“五不出站”包括以下五方面内容:客车件不不出站。 超载客车不出站。例检不合格客车不出站。驾驶员资格不符合要求不出站。出站登记表未经审核签字不出站。 道路客运告知制度 2011年下半年,道路旅客运输形势严峻,交通运输部适时推出道路客运告知制度,发挥社会各界是广大乘客的监督作用,切实加强道路客运生产管理,提升客运服务质量。告知内容 告知的主要内容包括以下内容: 客运公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。 客运车辆核定载客人数、行驶路线、经批准的停靠站点、中途休息站点。
三关 道路运输行业的“三关”包括以下内容:严把运输经营者市场准入关。不符合许可条件,是生产条件不符合要求的道路运输企业,要被责令退出道路运输市场。 严把营运车辆技术关。对客运车辆进行定期维护、检测,对行车记录进行全面检查,不符合技术标准的客运车辆要被强制退出道路运输市场。 驾驶员在出车前、行车中和收车后要做好车辆的日常检查和维护,确保车辆技术状况良好,减少因车辆机械故障等原因造成的事故。严把客运驾驶员资格关。有关部门要对客运驾驶员进行教育,并严把关,不符合资格的客运驾驶员一律不得进入道路运输市场,驾驶已被公安机关交通管理部门记满12分或发生重大交通事故并负有主要责任的驾驶员,坚决不得驾驶客运车辆。
公路运输是现代运输主要方式之一,同时,也是构成陆上运输的两个基本运输方式之一。它在整个运输领域中占有重要的地位,并发挥着愈来愈重要的作用。公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式。