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在省级交通运输主管部门统一制作音像资料,向客运企业免费发,并在客车发车前向乘客播放。推行时间 2011年年底前,先在卧铺客车、超过800km的省际班线客车和省内旅游客车的具体实施时间由省级交通运输主管部门确定。乘客出行心理需求和服务规范 “满足旅客需求、方便旅客出行”是对道路旅客运输从业人员提出的基本要求。不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需求各不相同。但“、便捷、方便、舒适”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应了解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实服务质量。 道路旅客运输的运营调度运营调度是旅客运输管理中一项重要的职能,是指挥监控车辆正常运行、协调生产过程以是实现车辆运行作业计划的重要手段。旅客运输的运营调度内容大致分为:报班、填单、调度组织、出站和应急处理。驾驶员应了解运营调度中自己的角和任务。
法律法规规定事项,如禁止旅客携带或客运车辆装运危险品,禁止超载、超速、疲劳驾驶,连续驾驶时间不得超过4h,禁止在高速公路上和未经批准的站点上下客,禁止携带危险品进站上车,禁止改变线路行驶,禁止关闭卫星定位系统,禁止客车22时至凌晨6时途经三级以下山区公路等达不到夜间通行条件的路段,卧铺客车凌晨2时至5时停车休息及客运票价的有关规定等。 车辆出口及应急出口逃生、带和锤使用方法。告知方法 告知方法包括以下三种方法。 由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知。 在车内明显位置标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉举报电话。
驾驶员道路运输知识道路运输驾驶员是道路运输行业的主要从业者,所以应当熟知运输管理相关制度,掌握运输基础知识和业务操作流程,了解行业发展新动向,跟上时代发展的步伐,为踏上旅途的乘客排忧解难,确保运输物资的和及时送达。3章 道路旅客运输知识道路旅客运输管理主要制度 在道路旅客运输活动中,“三关一监督”已成为运输管理的重要环节。除此以外,为加强和规范汽车客运站的生产和源头管理工作,相关企业和人员还应严格遵守“三不进站、五不出站”管理规定和告知制度。三关一监督 “三关一监督”是对道路运输条例的高度概括和总结,是道路运输行业保障生产的基础性制度。
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本身既不掌握货源也不掌握运输工具。他们以中间人身份一面向货主揽货,一面向运输公司托运,借此收取手续费用和佣金。有的汽车货运代理专门从事向货主揽取零星货载,加以归纳集中成为整车货物,然后自己以托运人名义向运输公司托运,赚取零担和整车货物运费之间的差额。