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在省级交通运输主管部门统一制作音像资料,向客运企业免费发,并在客车发车前向乘客播放。推行时间 2011年年底前,先在卧铺客车、超过800km的省际班线客车和省内旅游客车的具体实施时间由省级交通运输主管部门确定。乘客出行心理需求和服务规范 “满足旅客需求、方便旅客出行”是对道路旅客运输从业人员提出的基本要求。不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需求各不相同。但“、便捷、方便、舒适”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应了解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实服务质量。 道路旅客运输的运营调度运营调度是旅客运输管理中一项重要的职能,是指挥监控车辆正常运行、协调生产过程以是实现车辆运行作业计划的重要手段。旅客运输的运营调度内容大致分为:报班、填单、调度组织、出站和应急处理。驾驶员应了解运营调度中自己的角和任务。
集装箱是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。使用集装箱转运货物,可直接在发货人的仓库装货,运到收货人的仓库卸货,中途更换车、船时,无须将货物从箱内取出换装。
铁路快运货物计费的原则:整车货物以吨为单位,吨以下四舍五入,快运货物计费重量以10公斤为单位,不足也按10公斤计算;大件货物各地收费有不同的优惠,一般按照铁路的重泡货原则计算运费。货物就按有关规定计费。铁路集装箱运输计费原则:按箱型分(1吨5吨6吨10吨20英尺箱、40英尺箱为大型集装箱)、箱主分(铁路集装箱、自备集装箱)、类型分类(通用集装箱、集装箱):箱要加收20%以上的费用。自备集装箱空箱运价按其重箱运价率的50%计算。铁路长大货物车装运货物计费原则:除核收运费外,按确定的计费重要运价里程,核收长大货物车使用费;按货车轴数核收长大货物车回送费,托运人取消托运时也要收此费用。超限货物的运费计算规定:按等级收费,一级按运价率加50%,二级加100%,加150%,需限速运行的货物按运价率加150%计算。
散货基本运费:是根据货物的等级及尺码/吨来收取。按重量吨计收、按货物体积计收、按体积/或重量、按商品的FOB价值的一定百分比计收,从价运费、按混合标准计收、按件或头计收、对大宗商品可与托运人另行商定运价。集装箱货物基本运费:分整箱运费(按每个集装箱收费,分为普通干货箱和特种集装箱,按大小分为20、40、20H、40H、45等;特种集装箱分为挂衣箱、平板箱、框架箱、冷冻箱、开顶箱、半封闭箱等)和拼箱货运费(是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。