泰莱涂料贺总

　　为了响应消费者协会的号召，也为了倡导涂料企业做到网络诚信经营，给消费者构建一个健康的购物环境，慧聪涂料网发起并策划了《3.15涂料企业在行动 铸品牌 赢诚信》专题，为消费者传递涂料行业最真挚的声音。

　　泰莱涂料集团贺总经理接受了慧聪涂料的采访并讲述了企业的诚信举措，以下是采访的详细内容:

　　1、贵公司在保证产品质量、保护消费者权益方面做出了哪些承诺？2017年，贵公司在保障消费者权益方面将推出哪些举措？

　　贺总:以客户为中心，以质量为生命，这是我们泰莱公司的核心价值观，也是我们泰莱人的核心价值观。以优质原料、先进工艺、严格管理、全程控制，不断提升产品质量，泰莱涂料郑重承诺:泰莱涂料将推出水性木器家具漆、水性环氧地坪漆、水性防腐防锈漆等，全面取代油性产品，让天更蓝，水更清，空气更清新。

　　2、良好的消费环境需要买卖双方的共同维护，在购买相关产品和提供给下游需求者服务时有哪些注意事项？

　　贺总:消费者在购买涂料的产品时，请遵循:“看、闻、问、扫”四步原则，看包装是否完好，闻产品有无刺激气味，问商家是否可以提供正当手续，扫二维码查产品资料是否完整。 

　　3、一旦消费者购买产品后不满意（产品质量或者服务态度问题）表示要维权，贵公司将会如何处理？ 

　　贺总:顾客是企业生存之本，利润之源，消费者的不满意是我们泰莱人前进的动力。我们会了解对方不满意的原因，全力以赴解决消费者的痛点，不断提升泰莱涂料的产品质量和服务态度。不推诿，不食言。泰莱涂料集团坚持“以客户为中心，以质量为生命”核心价值观，通过全国2000多家专卖店，为广大消费者提供优质产品及良好服务。

　　4、在互联网+的推动下，线上交易日渐频繁，如何确保线上交易能够快速成交？

　　贺总:“产品+体验”产品质量好，体验效果好。线下做好体验，线上就会成交。

　　5、2016年贵公司在处理投诉及假冒产品方面有哪些成功的经验可以分享？  

　　贺总:处理投诉最好的方法是零投诉。处理假冒产品最好的方法就是让假冒者永远是假冒。

　　6、2017年涂料行业生存堪忧，面对现状，如何保证消费者权益？

　　贺总:坚持以客户为中心，以质量为生命，不断提升产品质量，以水性漆全面代替油漆，还蓝天、绿水、青山，是对消费者最大的权益保护。

　　作为涂料行业唯一入选CCTV《工匠精神》栏目的涂料企业，泰莱涂料总经理贺佑康认为:“今年国务院李克强总理在政府工作报告中不仅再次提及工匠精神，更提到了工匠文化，而且仍将其与质量相联系。如果说去年更多的是提倡匠人传承工匠精神，那么今年则真正升级到企业、甚至整个社会作为整体，形成工匠文化。这是总理对中国制造企业的期望，更是国家对更深层次“中国制造”的渴求。精益求精”正是贺佑康总经理在对工匠精神的理解下，赋予泰莱涂料的企业文化内涵。这是我们泰莱涂料一直坚守的精神，也是我们追求的企业文化”。