近些年来，消费者主导的市场越趋明显，相对于传统的营销模式，电话营销具有很明显的成本优势，从而也从被动营销转为主动出击。那电话营销系统有哪些业务功能呢？下面江5个模块:

　　1、客户管理模块: 

　　提供客户信息显示、客户信息修改更新及搜索工具；提供客户黑名单和信用查询工具；提供客户贡献度累计工具。 

　　2、营销模块: 

　　提供预测拨号、交叉销售建议、市场调查回访等功能。 

　　3、销售模块: 

　　提供的功能包括订单生成、call back、代办事项处理及告警等功能。 

　　4、客户服务模块: 

　　提供客户关怀、知识库及产品咨询、订单状态查询、产品更换及退货、投诉受理等功能。 

　　5、管理模块: 

　　提供功能强大的报表工具和实时监控功能。