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例如:2022年8月,贞丰县消费者罗某家中使用的“海尔牌”液晶电视无法开机,该消费者于当日与本地经销商取得联系,要求该店铺履行其家电售后“三包”的维修服务义务。但历经一个半月,罗某在与品牌官方售后热线、本地经销商和具体提供维修服务的工作人员多次进行电话询问后,均未得到上门维修时间和方案的准确回复,其维修诉求迟迟未能得到解决。原因是海尔电器在贞丰区域内的售后服务是外包给了本地的维修技术人员刘某,刘某自行组织其他维修人员负责全县范围内海尔电器的安装和维修工作。但刘某及其团队承接的派单量远超过了单位时间内的完成量,因此导致了包括罗某在内的部分消费者家电约定上门维修时间过长,其维修诉求得到迅速解决。
深圳维修服务范围:全市各区.等周边区域一、节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,用户的报修。
二、抢修小组,可到现场抢修,以度到达客户指定地点。
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三、实行“先检查故障,再报所需费用,维修排除”的维修。
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可放弃维修。
家电上门维修缺乏规范统一的服务标准,因维修服务引起的消费纠纷找到准确的解决依据《家用电器国家三包规定》对存在质量争议的家用电器在“包退”“包换”和“包修”的标准上做了明确的规定,但大部分家用电器的“三包”项目都有一定的时限。因此,超出了“三包”期限再对损坏的家用电器进行维修时,就只能靠消费者和经营者(或维修人员)自行约定。因双方在家电维修技能认知上的严重不对等,一旦出现维修服务引起的消费纠纷(包括仍在“三包”期限内,但超出了《家用电器国家三包规定》具体条款的情况),消费者和经营者(或维修人员)往往各执一词协商达成一致。而市场监管部门或消费者协会作为处理消费纠纷的职能部门,在处理此类消费纠纷时,也缺少相应的依据进行对照和参考,无法以明确的规定来约束家电维修行为的规范实施和保质,往往只得劝导双方以“折中”的方式来解决问题。
番禺天诚空调冰箱家电维修中心是经工商局登记注册的品牌家电维修企业。公司集家用电器维修及冷气工程安装、维修保养等业务于一体。在空调冰箱等制冷设备维修及洗衣机、热水器、电机等电器维修领域领先同行,被中国家电器协会评为“番禺最受欢迎家电维修公司”。
公司有着强大的技师团队,对各种家用电器有着丰富的维修维护经验,各种疑难问题均能以最快的速度解决。公司提供上门维修服务并承诺保修期限,让顾客满意、放心!近年来,通过在家电维修服务领域的不懈奋斗,公司飞速成长,突破传统维修理念,钻研、攻克各种技术难点,为客户提供更加快速、优质的专业服务;同时,公司凭借其影响力,整合业内资源,服务区域不断拓展,热诚欢迎品牌电器生产厂家售后加盟!
【公司承诺】——明码标价,合理收费;经我司维修过的电器均有保修保障;杜绝假冒伪劣配件的使用。
【公司目标】——立足番禺,面向全省,打造家电维修第一连锁品牌。
【公司荣誉】——1、重合同守信用单位 2、空调维修保养十佳单位 3、番禺最受欢迎家电维修公司 4、法罗力集团授予“最佳售后服务示范单位”
【服务地区】——市桥、南村、钟村、石基、大石、祈福新村、新造、化龙、洛溪、东涌、沙湾、石楼等。番禺全区连锁,请用户放心报修!
【主修项目】——空调、冰箱、洗衣机、热水器等。
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