详细说明
- 产品优势
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产品特点:
我司维修人员具备一定的电气、机械和空调维修方面的专业知识和技能,能够准确判断故障原因,快速修复故障,确保空调正常运行
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服务特点:
我司维修人员友善、耐心、礼貌且及时回答客户的问题,解决客户的疑虑,我们会在客户报修后尽快安排上门服务,并在合理的时间内完成维修工作。
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家电上门维修缺乏规范统一的服务标准,因维修服务引起的消费纠纷找到准确的解决依据《家用电器国家三包规定》对存在质量争议的家用电器在“包退”“包换”和“包修”的标准上做了明确的规定,但大部分家用电器的“三包”项目都有一定的时限。因此,超出了“三包”期限再对损坏的家用电器进行维修时,就只能靠消费者和经营者(或维修人员)自行约定。因双方在家电维修技能认知上的严重不对等,一旦出现维修服务引起的消费纠纷(包括仍在“三包”期限内,但超出了《家用电器国家三包规定》具体条款的情况),消费者和经营者(或维修人员)往往各执一词协商达成一致。而市场监管部门或消费者协会作为处理消费纠纷的职能部门,在处理此类消费纠纷时,也缺少相应的依据进行对照和参考,无法以明确的规定来约束家电维修行为的规范实施和保质,往往只得劝导双方以“折中”的方式来解决问题。
理由二、三公开:服务公开;故障点公开;收费标准公开。理由三、三省服务:省时,服务及时;省心,技术过硬客户放心;省钱,免服务为客户省钱。
理由四、三先后:先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;先确诊后报价,根据故障定价公平合理;先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
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