a.运行程序时，提示“视频卡初始化失败”

　　说明视频卡的驱动程序没有安装正确，有两种可能:一是驱动没有正确安装或者安装后没有重启机器；二是驱动程序和软件不匹配，这种可能通常发生在软件升级后，所以升级软件，必须更新新的驱动程序。

　　b.有预览图像，但不可以正常录像

　　我们发现，某些机器在系统初次运行时不能自动安装压缩引擎，出现上述情况即说明压缩引擎没有安装成功，请用户自己手动安装一下压缩引擎即可解决问题。（压缩引擎放在系统文件夹内，运行mpg4codec.exe即可）。

　　c.监控系统运行后，系统变得非常缓慢

　　出现这种情况，主要是CPU资源太高导致的。请用户检查CPU使用情况，如果超过90%，则需要更换2.66G主频以上的CPU。

　　注意:16路或以上的，请使用CELEROND2.66G以上的CPU。

　　d.用IE或客户端软件接收服务器图像时，监控系统出错或者自动退出

　　这同样是因为CPU资源太高导致的，请用户更换更高主频（2.66以上）的CPU

　　所以请用户注意，16路或以上的，请使用CELEROND2.66G以上的CPU。

　　e.录像文件用windows media player可以播，但用xplayer回放程序不能回放

　　出现上述情况即说明压缩引擎没有安装成功，请用户自己手动安装一下压缩引擎即可解决问题。（压缩引擎放在系统文件夹内，运行mpg4codec.exe即可）。

　　f.预览或回放图像出现花屏

　　请把颜色设置为真彩色32位。

　　g.插上视频信号后，没有图像或者灰屏

　　出现上述情况，有两种可能:

　　A监控主机电源功率不足，请换上300W电源（直流输出3.3V要求达到20A以上），推荐使用航嘉冷静王钻石版。

　　B压缩板卡与显卡不兼容，请更换其它显卡(PCI-E显卡，目前只支持ATI芯片的显卡，例如X550，X600，X700)

　　h.运行监控系统时,提仪示”ntdll”出错

　　压缩板卡与监控软件不匹配,请升级压缩板卡

　　i.运行监控系统时，停留在”正在初始化…”，不能正常进入监控画面（9.1版本软件自动识别显卡类型，VGAmode.exe被省略）

　　主要是因为压缩板卡与显卡不兼容造成的，请更换其它显卡(PCI-E显卡，建议使用ATI芯片，例如X550，X600，X700等)。如果使用PCI-E, nVidia芯片的显卡，请运行VGAMODE.exe

　　把显卡类型设置为PCI-E，再重新运行监控软件，如果仍不能正常启动，请联系我们。

　　注意:PCI-E模式效率比AGP模式要低，如果监控系统能够正常运行，请不要随意更改显卡类型。

　　j.运行监控系统后，winXP不能自动登录

　　请在运行输入”control userpasswords2”，在弹出的用户和密码对话框中，把“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”前面的勾去掉即可。

　　k.软件正常运行，当画面物体移动时，图像出现白丝拖尾等拉丝现象

　　这主要是由于主板的PCI带宽不够导致的，这种现象在intel945主板上尤为常见，我们测试过，昂达、七彩虹、顶星、盈通、捷波、富士康、梅捷、斯巴达克、信步等9系列主板都会出现这种拉丝现象。我们推荐使用微星、映泰、技嘉、磐正、华擎、华硕等945G集成显卡主板。出现这种现象，通常只能换上述推荐的主板才能解决问题。