什么是淘宝的运营

　　一、运营是做什么?

　　二、运营人员需要具备什么知识?

　　三、学习运营可以看些什么书?

　　这三个问题我从后往前按自己的理解先来回答一下。

　　第三:学习运营可以看些什么书?——淘宝运营更多的是实际操作经验的积累，到目前

　　为止，

　　我还没有看到一本理论体系非常适合的书。

　　所以建议在实操中自学。

　　没事逛逛派代也

　　能学到不少东西。

　　第二:运营人员需要具备什么知识?——在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大

　　的知识体系，

　　推广技巧方面，

　　营销策划方面，

　　交互设计方面，

　　视觉设计方面，

　　用户体验方面，

　　数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。

　　第一:运营是做什么?——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽

　　相同。从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。从狭

　　义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下:

　　流量:把人带到店铺来

　　转化率:让进来的人买东西

　　用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买

　　图解:除了把运营工作定义为解决三大关键问题之外。还有另外一种理解方式。运营是

　　解决上游产品到下游客户两者端到端的问题，

　　所以掌握产品，

　　摸清客户成为另一种运营工作

　　思路。