缺陷，客户100%满意。

　　春兰空调售后服务承诺: 

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日

　　和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小

　　组，可随时到达现场抢修。 

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还

　　给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地

　　客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

　　（6）经我中心(南宁春兰空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为

　　三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返

　　修。 

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此

　　机器时，享受维修费半价待遇。 

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况

　　以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满

　　意率调查表。对客户公布 

　　我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。