《用心服务每一位顾客》

　　猴宝家具主要生产销售沙发、床、床垫等各个系列家用家具，家具是从中国苏州蠡口国际家具城直接发出。“实惠、专业、品质服务”是我们一贯的经营方针。

　　1、你们的床报价包含床头柜、床垫、床上用品吗？

　　答:答案是不包含，所有的床报价，均指床头、床尾、床边、床头柜、排骨架（部分报价包含床箱）。

　　您可以实际进去查看我们的产品信息，点击展开了解不同配置的报价。床按配置不同有多个报价，最低价格为床头床尾以及床边，这个是为了配合不需要床头柜的客户准备的。

　　2、关于包邮问题，物流仓库选择，是否送货上门、包搬上楼、包安装吗？（这个是很多客户都会问的问题）

　　答:本店指的包邮前提均为单笔订单满3000元包直达物流（即从江苏苏州一站式到达的城市物流费用），需要中转的城市，中转后的运费由客户本人支付，我们包直达物流但是不能左右物流公司在您当地提货地点的远近，一切以物流公司到货通知您提货地点为准。家具属于大件运输都需要自提货物，至于交易细节、地点远近、送货上门等问题，就是您和当地物流公司的协商了。我们可以了解大概的费用后经当地物流同意后帮您垫付（多退少补），也可以在您提货时自己向物流支付中转费（如不能接受请勿拍）

　　3、关于产品材质的问题

　　答:本公司生产的家具用料均为松木框架，密度板封边，松木良好的韧性以及优质的质感，可以根据加工需要加工成各种形状。松木属于天然实木，所以不可避免有些产品会在细微处有结疤的存在，如有要求完美的亲们，请慎拍！

　　5、关于色差、直接拍单就付款等问题

　　答:本店所用的商品图片由于拍摄技术、光线以及显示器等原因，不排除图片会有少许色差，请以收到实物为准。因为大件家具购买有很多相关配套的问题，请先咨询客服后再行拍下付款。如您对本店产品已无疑惑也可直接拍下付款，我公司在给您发货前会与您取得电话联系，以确认您所购买的产品和接货地址以及联系方式。请确保您留下的联系电话保持畅通有人接听。

　　6、关于发货和货物签收问题

　　答:有现货的付款后1-3天内发货（根据天气、物流收货、以及下单时间等情况）。到货时间大部分地区为3-20天，根据物流公司情况而定，因此，请亲耐心等待，如果下单后15天内后还没有人打电话让您取货，请再联系客服查询。我们的产品都是经过仔细检查后才发货，请买家在提货时最好当面验货，签收前请仔细检查，检验时发现件数不对或者运输损坏请不予签收并技师联系我们，如物流公司造成货物外包装损坏或件数不对就直接签收，我公司概不赔偿。

　　7、家具安装问题

　　答:我们销售的家具均可以自行安装，操作简单。如有不明白的地方可咨询客服，我们可以给你发电子安装说明。注:产品报价均未包含安装费。

　　8、床头、床尾、床头柜、排骨架安装问题

　　答:我们销售的床、沙发均为拆装的，客户提回家后需自行安装。只需要一把十字起子，拧上螺丝就好。注:产品的报价均未包含安装费。

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