概述

　　纷享销客CRM以客户管理为中心的销售管理系统，通过智能化和社会化的营销工具创建的CRM客户关系管理，为企业提供专属的CRM行业解决方案。以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人，连接业务，连接客户为使命，可实现CRM与ERP、财务等其他IT系统的对接需求，让业务畅通无阻，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。

　　核心功能

　　(a)一是精细化，“过程不把控，销售结果一场空”，通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；

　　(b)二是标准化，将良好销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；

　　(c)三是自动化，业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业务流转效率。

　　(d)四是数字化，业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务，在系统内留下了大量的数据；BI报表可以对目标、业绩、全过程效能、日常工作拜访情况等所有录入数据进行统计分析，企业管理人员可以更好了解企业内部的销售、经营情况，做好决策；同时BI报表支持通过手机查看、订阅，预定每天10点查收前公司销售数据；业务人员个体同样可以通过数据看板查看对重点客户、重点项目，长久未跟进的客户系统提醒，更好帮助个体提升销售业绩.

　　销售协同

　　移动互联时代，企业经营管理从以产品为中心转向以用户为中心，对用户需求及服务的敏捷反应能力是企业的核心竞争力，客户关系不再只是销售一个部门的事情，而应以销售为中心，研发、生产、市场、财务、人力等所有部门的协同支撑，构建的内部协作网络。纷享销客IM、OA与CRM业务完全打通，销售需要谁的支持、需要什么协作，可以用更扁平的方式获取公司的支持；同时，各个支持部门因为与销售和业务的打通，所以也可以更好的了解销售前线的业务情况，“听得见销售前线的炮火，才能更及时有效地为销售提供支持”，也更好加强销售和协同部门间的理解，公司全员协同打单 ;

　　企业互联

　　第一，沟通通知，帮助企业解决与经销商业务沟通的问题。上游企业的文件、价格政策、活动内容可以通过互联企信、网盘、通知等一对多触达经销商伙伴，通知支持信息未读提醒，完成信息传达闭环；独有的非对称通知体系使经销商收到、回复的信息互相独立隔离，防止下游企业间串价等。

　　第二，订货管理，经销商可以通过手机一键直接发起订货，订单信息直达企业内部CRM，经销商可以在手机端可以实时查看订单的流转状态，状态同步更加放心；

　　第三，销售数据上报，企业关心的货品销量，销售额等数据，经销商都可以通过手机及时反馈到总部，企业可以根据数据更好决定生产，企业的营销策略;

　　客户互联

　　(a)售前环节，线上公众号发的营销软文、做的线下市场活动、楼宇框架广告，都是企业的营销行为，通过纷享系统生成的二维码或链接页面，可以帮助企业实现获客，线索的收集；收集的线索信息可以自动汇总到相应的线索池内，进行线索流转，提升线索利用效率；

　　(b)售中环节，客户产生交易可以通过、支付宝直接扫码支付，款项直达公司财务，哪位客户打的款，打了多少款，来源清晰，财务人员一清二楚，提升协作效率；

　　(c)售后环节，商品包装、产品服务页面上印制的二维码，当客户使用遇到问题时，可以直接扫码发起咨询，信息直达企业内部，更好服务客户，获得客户口碑；同时更能将服务客户过程的对话记录留存为销售记录，记录在客户名下。