医院自助触摸屏满意度评价系统

　　康策患者满意度调查系统是由软件和终端组成，集成电话、短信、自助触摸屏、窗口评价器、pad问卷调查等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式，使医院更全面了解到患者的满意度，有利于帮助医院有效的提升服务质量，降低服务成本，扩展医院的利润渠道，提高患者的满意度，忠诚度。 

　　门诊、住院大楼的每一层都配置触摸屏，通过内网连接随访平台；触摸屏上设置“满意度调查”、“投诉”、“表扬”等选项；病人触摸选择后，输入自己的id号，确认后即可进行评价，评价的结果并入满意度调查系统数据库。

　　康策患者评价系统是我公司基于 Windows系统开发的。系统集合了患者评价、友好语言提示等多种功能。系统可即时统计为管理者提供动态信息，进行实时监控，真实掌握患者对窗口服务质量的评价意见，为管理者科学定岗、定编提供有效依据，全面实现柜面的高效服务。