预约挂号真能解“看病难”？

　　六成网民不看好 医院担心负担重

　　朱蒙雪晚报记者 贺天宝实习生 周琼 毛敏

　　根据卫生部日前明确规定，全国所有三级医院自今年10月起都将开展预约挂号服务，公立医院不得擅自提高预约收费标准，不得与社会中介机构合作开展收费预约服务，在预约挂号时要推广采取实名制方式，并要按制度规范专家出诊。

　　然而，一项网络调查却显示，逾六成网民不认为预约挂号能解决“看病难”问题。

　　日前，本报记者走访沪上多家三级医院，医院呼吁政府应尽快搭建一个联络各级医院的公共预约网络以分流患者、高效配置医疗资源。

　　现场目击

　　免费预约尚待完善 有偿预约仍有市场

　　日前一天上午，记者来到仁济医院（东院）泌尿科。市民张先生于前一天预约了早晨8:30的门诊。 8:30，他直接来到护士站，经核对登记后，在诊室门口等了约6分钟就看上病了。张先生说，这是他第一次尝试预约门诊，感觉既方便又节省时间。据一名尤姓护士透露，泌尿科每天门诊量约250人次，目前预约的患者已超过40%。门诊医生共4组，每组由4—5名医生组成，轮流负责一天门诊工作。每10分钟为一个时间段，每个时间段发放4—5个预约号，预约患者优先安排就诊，就诊完再去补挂号和拿药。

　　医院最怕患者爽约

　　尽管预约挂号方便了病人，但医院最怕患者无故爽约和迟到。

　　据瑞金医院门诊部主任汪新介绍，该院每天预约挂号患者中有5%的爽约率。为了不使宝贵的医疗资源 “空转”，院方规定未在约定时间内前来就诊的患者，系统将自动取消其预约挂号，将空出的名额直接转给当天现场排队挂号的患者。汪主任说，曾有一名患者因早高峰堵车，到医院已迟到10分钟，发现预约资格被取消后情绪激动。汪主任建议，早高峰堵车难以避免，既然定好了预约时段，就应留出足够的时间提前量。