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　　伴随着旺季的到来，客户在订购过程中出现的问题也越来越多，因为很多都是第一次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！

　　1:关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？

　　所有产品按照上面的起批量，金额300元以上，订货数量满10件的可以支持混批。

　　2:为什么有些产品不能订购？

　　一般不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的产品，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。

　　3:主号回复太慢怎么办？

　　主号通常询问人数会超过50个，很多都来不及一一回复，请尽量联系其他空闲的客服，这也是系统目前的缺陷，谢谢大家了。

　　4:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？

　　关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍的时候有个栏可以备注，写上货号，款式），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，下次补货时可以补上。

　　5:什么时候发货？

　　关于发货:当天的订单下午四点前下单的我们会在当天发出，订单号会在第二天早上如入系统。如有要改地址等其他信息的请及时联系我们，免得造成一些不必要的麻烦。我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！我们合作的快递公司是中通，天天快递如果到不了的亲，请联系我们。请登录天天和中通网站查询。

　　6:运费怎么算？

　　每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服。

　　7:产品有质量问题和瑕疵怎么办？

　　既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过50元钱，客户要求寄回来我们当然不同意，如果亲一定要退的话，你就自己承担运费。请不要讲淘宝是怎么怎么解决请知道这里是阿里巴巴这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了6个百分点。坏的产品应该怎么换？怎么做最好？产品有坏的，数量如果不多，请先积累起来，同时和在线客服打招呼，比如坏的产品满100元了，请一次性发回来，运费我们承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。我们可以直接工厂再加工或者拿工厂更换。减少快递进出次数，减少客服因为产品问题的费时，可以大大加速服务，发货的速度。

　　8:关于物流

　　亲，量大外省一般都是发物流的，义乌物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。义乌物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询义乌到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们义乌的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。如果我们给你找是不一定就会一定能找到你满意的托运部，亲们注意【再次声明我们不接受因为物流不到而接受退货，退款的】

　　亲如果以上条例你能够接受，就可以下单。如果不能接受请亲绕道，谢谢亲。

　　特别说明:因我们本店是实体批发店和网站批发店，单款出货量快，库存很难掌握。如果缺货，仓库一般另行通知。如需要通知请留言哦。欢迎广大批发客户惠顾。

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