当前，全球正处于新一轮科技革命和产业变革之中，随着数据存储和分析能力的提升，通过互联网、物联网等技术与工业物理系统

　　深度融合对所产生的海量数据进行科学的采集、组织、分析与利用，工业大数据将为产品全生命周期和工业企业生产经营各环节提供有

　　价值的决策参考并为持续提升客户服务水平起到关键支撑。

　　以三一为例，其自主开发的信息系统——“ECC全球企业控制中心”率先在业内开启物联网及大数据的应用。通过采集分布在各地

　　的终端设备中的海量数据信息，ECC除可以监测设备所在位置外，运用大数据分析还可以实时监测设备运行状态，并实现远端控制、对

　　设备故障进行诊断预测，为客户第一时间提供就近派工等诸多服务，通过以大数据为基础开展一系列增值服务，大大提高了客户服务质

　　量及客户对三一的服务粘性。同时三一还通过在线监测分析销售出去的挖掘机的开工、负荷情况，实时了解全国各地基建情况，进而对

　　于宏观经济判断、市场销售布局、金融服务提供调整依据，着实打造了享誉国内外的“三一指数”。三一重工高级副总裁贺东东也表示

　　目前在新品研发的顶层设计中大数据也经常用到，通过分析ECC数据所反映的客户需求，可以让产品研发更有针对性。他还强调借助大

　　数据和物联网技术，海量来自一线的真实数据流动到三一重工，成为了企业经营、转型的重要参考依据;

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