上海华山医院谢嵘办住院挂号精益求精

　　患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。

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　　冬季天气寒冷，人体阳气也随着自然界转化潜藏在内，人体下降，各种冬季疾病开始到来，这时候掌握一些冬季预防疾病小知识，将各类疾病扼...在萌芽状态。下面新浪中医专家为大家整理了一些冬季预防疾病小知识，以供参考:中医指导:冬季预防疾病小知识冬季是呼吸道疾病的高发季节，因而要养成良好的生活惯。做好室内卫生，经常开窗换气，保持空气清洁；做好个人卫生，咳嗽、打喷嚏时用餐巾纸捂住口鼻等。＞＞＞冬季预防疾病从养生开始

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　　这些生活小知识，看似简单，其实对于冬季养生保健、疾病预防有很多帮助。因此掌握冬季预防疾病小知识是身体健康的良好途径。常见慢性病的防治常见慢性病的防治知识知识常见慢性病的防治课程提要常见慢性病的防治是慢性病慢性病？慢性病是使身体结构及功能发生改变，无慢性病是使身体结构及功能发生改变，无法彻底治愈，需要长期治疗、护理及法彻底治愈，需要长期治疗、护理及康复训练的疾病。康复训练的疾病。慢性病的特点慢性病的特点病因相似病因相似起病隐匿起病隐匿病程长病程长不可逆不可逆并发症多并发症多致残致死率高致残致死率高经济负担重经济负担重二、常见的慢性病二、常见的慢性病心脑血管病（如高血压、冠心病、脑卒中、外周心脑血管病（如高血压、冠心病、脑卒中、外周大血管病）大血管病）恶性肿瘤恶性肿瘤代谢性异常（如糖尿病、血脂异常）代谢性异常（如糖尿病、血脂异常）精神异常和精神病精神异常和精神病慢性气管炎和肺气肿慢性气管炎和肺气肿肥胖病肥胖病