上海第九人民医院尹元正代挂号网上电话预约做真正的坚持

　　患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。

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　　冬季是感冒的高发季节，合理的饮食能增加机体的抗病能力。母乳不仅是孩子体格和智力发育的佳食品，含有对呼吸道黏膜有保护作用的几种免疫球蛋白，可减少呼吸道疾病的发生。除了母乳喂养外，应根据小儿生长发育的需要，及时添加辅食，补充富含维生素的食物，如新鲜的水果、蔬菜、蛋鱼及肉类，均衡营养，偏食及挑食，以防维生素及微量元素缺乏使小儿机体抵抗力下降，适量补充水分，呼吸道干燥，以减少呼吸道疾病的发生。

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　　肺炎支原体（ｍｙｃｏｐｈｌａｓｍａｐｎｅｕｍｏｎｉａｅ）:又名肺炎原浆菌或胸膜肺炎样微生物（简称ＰＰＬＯ），不但引起肺炎，也可引起上呼吸道，肺炎多见于５～１４岁小儿。常见细菌:仅为的性上呼吸道的１０％左右。侵入上呼吸道的继发性细菌大多属于β溶血性链球菌Ａ组，肺炎球菌、嗜血杆菌及葡萄球菌，其中链球菌往往引起原发性咽炎。近年国外文献提到卡他布兰汉氏菌（Ｂｒａｎｈａｍｅｌｉｓｃａｔａｒｒｈａｉｌｓ）原名卡他奈瑟氏球菌，是鼻咽部常住菌菌群之一，有时在呼吸道可发展为致病菌，且有增多趋势，但次于肺炎球菌和杆菌。临床表现