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　　患者为服务对象，医生是服务主体，医院是服务场地，而身体不舒服，可能存在什么问题，需要怎么解决？就是服务内容。所以，一个完整的服务过程就包含四大要素，服务对象、服务主体、服务场地和服务内容。患者、医生和医院，都是人们可以看见的，称为服务有形三要素，构成服务业生产力，在下一节讲述，这里略。服务内容看不见，有四个基本特性，看不见、摸不着，不易保存和易逝。为什么看不见、摸不着，没法保存的东西，人还离不了呢？因为人具有感觉，感知到可能存在问题了，需要请其他具有技能的人来帮助解决，消除心中的疑虑，解决引起不舒服的原因，感觉才会恢复正常。动物也有感觉，感知得到，但动物没法如人一样，请不了其他动物来解决，只能通过行为表现出来。感觉不舒服看医生，就是人感觉问题，采取相应的行为表现。

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　　生物学异常阶段。此时血压、血糖、血脂、体重等生物学此时血压、血糖、血脂、体重等生物学开始出现异常，但通过行为改变、心开始出现异常，但通过行为改变、心理调节或理调节或//和物治疗，仍可将这些生物学和物治疗，仍可将这些生物学控制在正常水平，可有效慢性病控制在正常水平，可有效慢性病的发生。的发生。第三个阶段第三个阶段慢性病阶段。慢性病阶段。此时机体已经出现了器质性病变，如此时机体已经出现了器质性病变，如动脉狭窄、脑动脉血栓形成等病变。动脉狭窄、脑动脉血栓形成等病变。

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　　“潇洒自在潇洒自在”的后果往往不仅仅是少活几年，可的后果往往不仅仅是少活几年，可怕的是还未步入老年就可能患了冠心病或脑卒中，只能带怕的是还未步入老年就可能患了冠心病或脑卒中，只能带病生活，不仅失去了健康，还给社会和家庭造成了巨大负病生活，不仅失去了健康，还给社会和家庭造成了巨大负担。担。“人有旦夕祸福，得冠心病、脑卒中或肿瘤人有旦夕祸福，得冠心病、脑卒中或肿瘤都是天意都是天意”慢性病的危险因素有的是可改变的（如高血压、慢性病的危险因素有的是可改变的（如高血压、糖尿病、吸烟、缺乏运动等），有的是不可改变糖尿病、吸烟、缺乏运动等），有的是不可改变的（如年龄和遗传）。

　　琐事、难事、烦心事交给我们，快乐轻松留给自己。我们坚持， 你的一切不方便都可以是我们的跑腿服务的项目，顾客的需求就是我们的追求！ 亲，如果您有事有事情需要代办，但是在上海找不到可信可靠的人，我们很乐意为您提供帮助，我们一定会为您尽心尽力！涉及隐私会为你守口如瓶！对你的财富和隐私没有兴趣，我们只收取一份应得的报酬。

　　以使其易患性达不到发病的阈值。越是具有遗传背景，就越是要加强对越是具有遗传背景，就越是要加强对“可干预可干预”危险因素的控制。危险因素的控制。那种只讲遗传，忽视可改变危险因素的干预的观那种只讲遗传，忽视可改变危险因素的干预的观点是错误的。点是错误的。再次强调，再次强调，80%80%以上的心脏病、脑卒中和糖尿病，以上的心脏病、脑卒中和糖尿病，40%40%以上的肿瘤都是可以预防的以上的肿瘤都是可以预防的!