圆融家电服务有限公司--售后维修中心，是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主，面向全国的专业家电售后服务型企业，我公司主要与国内众多品牌厂家进行售后服务合作，保证购买其品牌的客户能得到优质的售后服务。公司进行经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的家电维修安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员，定期参加各品牌厂家的技能培训，使公司技术力量更加雄厚。公司具有国家劳动部颁发的等级证书，不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，精通的维修技能，还能对安装、清洗、安检、维护保养等进行针对性的优化服务，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间，深受广大新老客户的一致好评。

　　我们严承:“以质量求生存，以技术求发展；”为客户提供:最专业的维修，最优质的服务。

　　服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）维修车间及前台:节假日及周六日不休息，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。 （4）收费方面严格执行市物价局和我中心《维修收费标准》，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我中心再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我中心维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　（9）市区内提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。

　　（10）实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

　　（11）故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门费30元。

　　（12）在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。