在确保高质量供货的基础上，集团还坚持“一切为了满足客户需求”的理念，不断提升客户服务水平。跨行业借鉴并实施了“项目经理负责制”，专门成立了“河钢北京城市副中心项目团队”，将排产组织、物流运输、网络研发及技术支撑等全部资源进行“货柜式”重新组装，为项目提供全程服务与技术保障。

　　“每周7天、每天24小时，只要客户有需要，我们的项目团队和支撑团队随时为客户提供服务。”河钢派驻副中心工程的项目经理、河钢销售北京分公司业务经理马宁说。

　　项目服务团队的优质服务赢得了项目部的高度认可，该项目负责人表示，“河钢不仅产品过硬，服务更是一流，这正是我们愿意与之深度合作的重要原因。”

　　依托“河钢模式”扩大品牌影响力

　　在服务北京城市副中心项目过程中，集团逐渐形成了以“定制生产、精准直发、网上查验、7×24小时现场服务”为核心内容的“河钢模式”。

　　“‘河钢模式’不仅保障了工程的顺利推进，还构建起重点工程建设用钢市场的标准体系，目前正在全国范围内复制推广。”谈起“河钢模式”，王静茹分外自豪。

　　去年下半年以来，新华网、人民网、《法制晚报》《北京日报》《北京青年报》等多家主流媒体，先后集中报道了“河钢手机扫描条形码可立见钢筋质量”为代表的北京城市副中心项目建设三大亮点。今年4月5日，由北京日报报业集团主办的《副中心建设报》，以专版加一版导读的形式，重点对“河钢集团助力副中心工程建设”进行全方位宣传。