一、服务承诺

　　1．商丘华虹组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　２．产品交付一周内，商丘华虹售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。商丘华虹承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　３．保质期内有关于产品质量引发的费用，由商丘华虹承担。

　　４．期内由于客户用不当，或者是自然环境造成的商丘华虹免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　５．保修期的产品，商丘华虹承诺终身定期上门检测和维护。

　　二、运输方式

　　1．货物运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　　2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

　　1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　　2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与商丘华虹取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　　3．现在下列情况不能享受商丘华虹退换承诺。

　　a．产品曾被非正常使用。

　　b．非正常情况下存储、潮湿。

　　c．未经授权的修理。

　　d．产品的正常的磨损。

　　e．超出保质期。