上海仁济医院吕良敬挂号流程大家都懂

　　系统性红斑狼疮，各类关节炎，强直性脊柱炎，干燥综合症，硬皮病、 肌炎等

　　个人简介

　　吕良敬，男 ，主任医师，教授，博士生导师，科室常务副主任，上海市风湿病研究所副所长，科技部国家重点研发计划重大风湿病精准诊疗专项首席科学家，美国Cedars Sinai医学中心访问学者。现任中国医师协会风湿病分会常委，中华风湿免疫学会常委，上海医师协会风湿病分会副会长，上海市风湿病学会委员，上海罕见病学会委员，上海风湿免疫学会委员，全国医师定期考核风湿免疫专业编辑委员会委员,“中华风湿病学杂志”“诊断学理论与实践”编委，UpToDate(临床医生最常用的临床决策支持资源)中文版临床顾问,亚太地区风湿病联盟(APLAR)狼疮研究组成员,Asian Lupus Nephritis Network (ALNN)成员。在风湿科常见疾病和疑难杂症的诊治方面积累了较为丰富的临床经验。主要从事风湿性疾病的早期诊疗、预后、预防、病因与发病机制的研究，侧重风湿病临床预后评估及药物疗效、安全性探索。目前承担多项国家、市级风湿病研究课题并多次获奖。已在国内外专业杂志发表学术论文100余篇。个人微信平台(luliangjing920)。

　　看检验报告挂不挂号，至今各医院缺少一致且明文的规定，问题似乎没有标准答案。我在门诊的做法是，认真接过患者的报告单，解读结果或告知去找相关专业的医生，或需要挂号开药或进一步检查处理，从不会也不忍一推了之。

　　按理这是一个不该发生的问题，但现实是这不是偶然事件、个别现象，几乎在所有医院都存在，并且已经对构建和谐医患关系造成影响，不能再任其发展。

　　为此，笔者呼吁，应以问题为导向，不断加强医院精准化管理，改善和优化服务流程，提升服务能力，让患者在就医中有更多获得感。

　　全体医生要提高认识，重视检验报告解读这一问题，特别是首诊医生在开出当班不能出报告的检查申请单以后，要详细告知患者在检查报告出来后在什么时间、地点，找自己还是另外的医生解读报告。

　　如果找另外的医生，一定要沟通好，以免节外生枝。非首诊医生在遇到患者要求解读检查报告时，要热情接待，灵活把握，除了请患者找首诊医生外，如果是自己专业的不妨行个方便，如果不是自己专业的也要做好沟通解释工作，尽量避免冲突。如果看了报告需要做进一步的医疗处理，应向病人说明挂号只有当日有效，过期必须重新挂号的规定。

　　“细微之处见真章”，把对患者的尊重关心体现在一言一行中，把职业素养体现在一事一物中。直面现实，既依法依规，又充满人文关怀。

　　此外，分诊台工作人员要做好引导，医院也可在门诊部或者取报告处设置便民解读报告处，或开设在线互联网（或人工智能）+报告解读。医院也要加大宣传力度，将延迟性报告解读的流程告知社会，让群众知情并配合医院的诊疗工作。