上海瑞金医院代挂号就医必看,少走弯路

　　专业擅长

　　糖尿病足、糖尿病神经病变、垂体及肾上腺疾病

　　个人简介

　　汤正义，男，主任医师，教授，硕士生导师。１９８７年毕业于皖南医学院，在安徽省铜陵市人民医院工作两年后考入上海第二医科大学，１９９２年硕士研究生毕业后在瑞金医院内分泌科工作，工作期间于１９９８年获得博士学位，于２００３年在加拿大麦吉尔大学医学院皇家维克多尼亚医院从事糖尿病研究一年，于2008年开始糖尿病足病专科诊治。长期在临床第一线从事医疗工作，重点在糖尿病神经病变、糖尿病足病和原发性醛固酮增多症方面进行临床和基础研究，开展感觉定量检查、生理盐水试验等新的检查方法和规范这两种疾病的诊断流程和确定一些有针对性的较好的治疗方案。以这两方面为主要内容，先后在国外ＳＣＩ收录的专业杂志，包括《Ｅｎｄｏｃｒｉｎology》和《Ｄｉａｂｅｔｅｓ》等杂志上发表论著10篇，在国内核心学术杂志上发表论文70余篇；参与《内科手册》等多部专著的编写。所参与项目获得上海市科技进步二等奖。目前，主持上海市科委课题２项，培养硕士研究生10名，在读３名。同时担任中华医学会上海分会内分泌学会委员、《世界临床药物》等杂志编委。

　　英国医学家威廉·奥斯勒认为医生有三大敌人:傲慢、冷漠和贪婪。中国工程院院士、北京协和医院妇产科主任郎景和教授说，所谓看病人，是既要看病，也要看人。如果医生只看病，不看人，那会是机械和冷漠。如果只看人（的钱财），不看病，就是贪婪。如果认为悬壶济世，病人有求于己，则可能会傲慢。在医患交流中，医生需要战胜的正是这三大敌人。

　　医疗行为目前被认为是一项服务，但它是一项很特殊的服务，涉及健康和生命！与其他服务行业标榜“顾客是上帝”不同，在医疗行为中，病人不是医生的上帝，医生也非病人的救星，医生和患者之间是平等的，需要相互尊重。而在最初的医患交流中，只有病人感觉到受到了尊重，才能建立对医生的信任。作为有20多年临床经验的妇科肿瘤医生，在此谈几点细节，供同道和公众指正。

　　给予病人简短的问候通常而言，门诊病人进入诊室后，不管我手头有多忙，不管前一个病人问题之多令我如何狼狈和局促，我的第一句话都会是:您好！请坐！-----一句很简短却很重要的话！在西方发达国家的医院，如果患者第一次就诊，医生会很正式地和患者打招呼，在妇产科通常都是以某某女士尊称。如果是复诊患者，场面则比较轻松或者说壮观，通常会握手甚至拥抱！国内公立医院的普通门诊条件差，病人太多，于是一些时候这句话被省掉了。但是设想一下，病人千辛万苦挂上号，被叫进诊室后医生连一句问候和请坐都没有，可能会无所适从，站也不是、坐也不是。所以，短短的一句问候，会在第一时间让患者感觉自己作为人，受到了医生的尊重。

　　进行一场专注的交流眼睛是心灵的窗户，人的所思所想、喜怒哀乐都会体现在眼神中。有的医生（尤其是一些年资较低需要自己写病历的医生）工作量太大，有时候只顾埋头写记录，询问病情中都顾不上抬头看患者一眼。尽管作为医生，是出于尽可能为更多患者服务的无奈之举，但作为患者，则会有被忽视和轻视的感觉。所以，在与病人交流时，我一定会注视患者的眼睛，让患者感受到面对面交流的直接。

　　接诊过程中除非特别必须，我不会接听电话。如果是病房或手术室的紧急电话，我会先向病人简短道歉，然后尽可能迅速结束通话。我不会在病人面前讨论周末出游、买房买车、买基金股票（很遗憾没有理财观念）等问题。因为我清楚，如果我饶有兴致地长时间接听这类电话，回头和病人讨论病情表现出仓促和不耐烦，病人就会觉得自己的人、自己的病都没有受到重视，远远不如电话中的话题让医生感兴趣！