上海仁济医院马雄代挂号探索患者就医新模式

　　马雄，男，主任医师，医学博士，博士生导师，感染内科主任兼任消化科常务副主任，国家杰出青年科学基金获得者，上海交通大学特聘教授，入选国家百千万人才工程。擅长慢性肝胆疾病特别是自身免疫性肝病、脂肪性肝病等疑难肝病的诊治。现任上海交通大学医学院附属仁济医院消化内科副主任，上海市消化疾病研究所副所长。曾在美国Johns Hopkins大学医学院进行博士后研究近2年。在Hepatology, Journal of Hepatology, Journal of Autoimmunity等国内外杂志上已发表论文60余篇，SCI收录50余篇。共同主编专著《自身免疫性肝病基础与临床》、《难治性消化系疾病》、《消化病特色诊疗技术》等。现为《Journal of Hepatology》、《Journal of Autoimmunity》、《Journal of Digestive Disease》、《中华肝脏病杂志》、《国际消化病学杂志》、《胃肠病学》、《肝脏》和《上海交通大学医学院学报》等杂志编委。作为第一负责人承担国家自然基金面上项目4项，上海市“浦江人才计划”一项，领衔上海市教委《非病毒性肝病免疫学研究创新团队》，入选上海市优秀学科带头人计划。2013年获得国家杰出青年科学基金资助，2014年入选上海市领军人才计划。

　　社会任职

　　中华医学会 副主任委员

　　国际自身免疫性肝炎工作小组（IAIHG）委员全球PBC研究小组成员中华医学会肝病学分会委员中华医学会消化分会肝胆协作组成员上海市肝病学会委员

　　最近听到一个故事，说是一个年轻人去买碗，用自己的碗与卖家的碗轻碰，均发出沉闷、浑浊的声响，他失望地摇摇头。这时老板递给他一只碗，用这只碗去碰，他手里拿着的每一只碗都在轻轻的碰撞下发出清脆的声响，他不明白这是怎么回事，老板笑着说，道理很简单，你刚才拿来试碗的那只碗本身就是一只次品，你用它试碗那声音必然浑浊，你想得到一只好碗，首先要保证自己拿的那只也是只好碗……

　　恰如一只碗与另一只碗的碰撞，医生与患者的交流也需要付出真心才能得到回报。这是一个作用力与反作用力的关系，作为医生，你对待患者的态度总是能自己左右的，带着怀疑甚至戒备之心与患者相处，患者也会以此回报你。每一个患者都可以让我们成长，无论是基础知识、临床操作还是人际交往，每看过一个病人，我们总是有所收获的。

　　沟通是最好的治疗

　　医学鼻祖希波克拉底教导我们:“医生有三大法宝:语言、药物、手术刀。”在他看来，与患者的沟通交流是最佳的治疗。可是，现在的我们却将第一大法宝弄丢了。我们临床上的许多医生基本上只会说三句话:“怎么了？”、“去抽血吧”、“去拍片吧”。医学是“来自陌生人的关怀照顾”，医患不是简单的商业服务。

　　在我初入医疗界的几年，我们医院返聘的老科主任在处理与病人关系上给了我很大的帮助，他告诉我在临床工作中，要注意细节和态度。对于第一次见面或病情复杂的患者，可以在病人床旁坐下，与他们交谈。这种面对面的交谈方式本身就可以告诉病人，你关心并重视他们，可能仅仅几分钟的查房时间，也会让病人感到你的温暖。