上海九院孙坚盘点代挂号-三招提供复诊率

　　个人简介

　　孙坚，上海交通大学医学院二级教授、主任医师、博士生导师，现为上海交通大学医学院附属第九人民医院口腔颌面-头颈肿瘤科科副主任。兼任中国医学促进会肿瘤整形与功能性外科分会主任委员，中国医学促进会颅底外科分会常委，中华口腔医学会口腔颌面外科专业委员会修复重建协作组组长，中华口腔医学会口腔颌面修复专业委员会常委，中华医学会整形外科学分会肿瘤整形外科学组副组长，中华医学会组织修复与再生分会头颈部组织修复再生学组副组长，中国康复医学会修复重建外科专业委员会常委兼首任头颈外科学组组长、中国抗癌协会头颈肿瘤专业委员会常委，中国医师学会显微外科医师分会整形颌面专业委员会副主委，上海市口腔医学会口腔颌面-头颈肿瘤医学专业委员会主任委员，上海市抗癌协会头颈专业委员会副主任委员，国际牙医师学院院士，俄罗斯联邦健康卫生部所属牙科与颌面外科中央研究院荣誉教授，SORG中国区主席。师承我国著名的口腔颌面外科专家、中国工程院院士邱蔚六教授，曾于1997-1998年赴法国留学，以后作为访问学者赴荷兰短期研修，并多次参加法国、德国、美国、英国、希腊、韩国等国家举办的国际会议并作大会发言。师承法国著名的JeanLouisBlanc教授和实施世界首例“换脸”手术的BernardDevauchelle教授。长期从事口腔颌面-头颈部各类肿瘤的根治手术和术后缺损的修复与器官功能性重建，游离皮瓣显微血管吻合成功率居国际领先常年保持在99%以上。率先在国内成功开展了多项高难度、功能性、开创性的手术如:对侵犯高位颈动脉的头颈部恶性肿瘤建立了完整的围术期评估体系，确保该类根治手术顺利进行并同期完成颈动脉重建

　　医院管理者比较苦恼的问题之一，病患中途停止治疗，浪费医院的准备资源与医生的准备时间。在与病患接触过程中，包括了初诊过程、疗程治疗过程等，处在相互了解阶段的医患之间，要进行更深入的了解，而医生应作为主导，引导病患做正确的决定。由于病患的情况纷繁复杂，一般要求医生对病患做正确定位，主要从病情、心理、经济三方面出发，为病患做全面的分析，对其提供适合且有效的医疗方式。

　　病患是否能够接受全部的疗程也是直接影响病患治疗效果和其痊愈情况的，因此，在保证疗程治疗的医疗质量前提下，医院经营者应学会如何保证病人的全程治疗和防止病人治疗中断。

　　一

　　了解病患病情

　　病人因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是病人就诊的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一种疾病其病情也不一定相同，病情不同导致症状各异，病人就诊原因也就千奇百怪，求治欲望强弱不同。

　　病人陈述病情，受多种因素影响，如:文化程度、对健康的意识和对疾病的了解和认识程度等等。所以，在一定程度上需要我们医生去发现，寻找有关的病情，并对病情进行客观而科学的分析，从而提供正确的诊断和准确的治疗，病情使医生和病人的距离拉近，病人通过病情的陈述，获得医生的诊断，医生通过了解病情，为病人作出诊断，为实施对病人的治疗奠定基础。所以，医生对病情的定位是病人能否接受治疗的基础工作，也是影响疗效的关键性因素。

　　医生如何做好病情的定位，除了医生本身的业务水平，业务素质外，还要对病人耐心、细致、同情与认真倾听，抓住病人的病痛拟定初步诊断，并根据不同的病人，作出详略不同、轻重不同的讲解，让病人理解接受，从而得到病人的信任，增强病人对治疗的信心。

　　二

　　注意病患心理

　　病人来诊往往生理和心理疾患并存，有时心理疾患表现的更为突出，更为顽固，甚至严重影响了生理疾患，医生在接诊时，在发现的病人病情时，同时要注意病人的心理状态，因势利导，利用病人的心理，让其接受治疗。在治疗中要生理、心理兼治，必要时用一些治疗手段，扭转病人的心理，大多能起到事半功倍的功效。

　　在医生实际操作规程中，还会遇到病人由于生活习惯不良而产生的疑病心理、对性传播疾病的恐惧心理、对一些慢性疾病、久治不愈的“绝望”心理，病人在治疗过程中，由于医生治疗上的“盲目”性，使病人产生不信任心理，对病人过早地交待疗程，使病人产生过大的经济和精神压力而放弃治疗，病人的这些异常心理，医生应该适当加以利用，在治疗过程中要逐步加强修正和扭转，由于医生工作不当而致病人的不良心理变化，应加以注意和避免。