上海九院孙坚-张陈平代挂号电话/以备不时之需

　　张陈平，男，教授，主任医师，口腔颌面-头颈肿瘤科行政主任，上海交通大学医学院二级教授、博士生导师、主任医师，上海市头颈肿瘤临床诊治与转化医学中心执行主任。1982年毕业于原上海第二医学院口腔系，1992年师从著名口腔颌面外科专家邱蔚六院士获博士学位，目前兼任爱丁堡皇家外科学院头颈肿瘤与修复培训中心主任、院士（FRCS）、国际口腔颌面外科协会(IAOMS)口腔颌面肿瘤外科与修复重建培训中心主任(IAOMS)、国际口腔癌协会（IAOO）理事和中华口腔医学会口腔颌面修复专委会副主任委员、中国抗癌协会理事、上海市口腔医学会口腔颌面-头颈肿瘤专委会和上海抗癌协会头颈肿瘤专委会主任委员。30余年来致力于口腔颌面-头颈肿瘤的临床及基础工作，累计医治颌面肿瘤病人万余例，收到了良好的临床效果，享誉国内外。在中晚期口腔颌面-头颈肿瘤的治疗计划的制定和外科彻底根治方面有很深的造诣，显著延长了中晚期患者的生存时间；口腔颌面-头颈肿瘤术后缺损功能性修复重建方面处于国内顶尖水平，并在国际上得到广泛认可，明显提高了患者的生存质量，培养了50余名博士、硕士生，其中很多都成为了头颈肿瘤治疗领域知名的专家教授，促进了口腔颌面-头颈肿瘤行业的治疗水平。

　　医院在接诊工作中，时常存在着复诊率不高的现象。复诊率不高主要是因为病患中途停止治疗，浪费了医院的准备资源成本与医生的准备时间成本。这也是影响医院经营的一大隐患。

　　为什么病患不接受整个治疗疗程，选择中途停止治疗？这不仅仅影响病患治疗效果和其痊愈情况的，对医院的医疗质量也存在着一定的不良影响。小编认为首先要找到影响复诊率的因素，才能对症下药。

　　小编经过对存在复诊率低下问题的医院进行调查后发现影响医院复诊率的因素主要是:接诊医生的问题。

　　1.接诊医生问诊不够耐心、形象不够稳重。医生给患者带来的印象不佳，阐述病情的不够有耐心，没有专家该有的权威性。

　　2.接诊医生处方含金量低。接诊医生在开药时未能从患者角度出发，考虑问题太片面，不够专业。钱收多了怕患者流失，药开少了又担心疗效不好，引发更大的医疗质量问题。

　　3.接诊技巧不专业。许多医生都有同一个问题，越是想留住病患越是留不住。这个问题主要是因为接诊技巧欠缺所导致的。

　　如何在确保疗程治疗的医疗质量前提下，保证病人的全程治疗和防止病人治疗中断，提高医院的复诊率呢？小编认为接诊医生的不足源自于:接诊医生对患者的不了解，对患者的病情掌握不自信；缺乏经验导致无法依据病人的经济能力确定诊疗方案；忽视患者的求医心理等问题。所以，要提高病人复诊率就要一切从病患出发。