上海新华医院赵培泉挂号-各大医院均可安排

　　个人简介

　　赵培泉，男，主任医师，教授，眼科主任，博士后，博士生导师，1988年毕业于青岛医学院医疗系，1992年毕业于原上海医科大学研究生院，获眼科学博士学位，1996年至1998年日本国福冈大学医学部，眼科博士后，2007年美国犹他大学医学部和Beaumont hospital高级访问学者。主要专业方向为眼底病、小儿视网膜疾病及先天性白内障等，具有较强的解决疑难、危重小儿和成人玻璃体视网膜疾病和晶状体疾病的救治能力，如黄斑部疾病微创玻璃体手术、严重糖尿病视网膜病变玻璃体手术、复杂眼外伤玻璃体手术、早产儿视网膜病变手术、复杂白内障超声乳化术及婴幼儿白内障晶状体切除术等，其中危重和疑难成人、小儿视网膜疾病的玻璃体手术数量和质量居国内领先，达国际先进水平。

　　社会任职

　　中华医学会 委员

　　中华医学会眼科学分会常委中华眼科学会眼底病学组委员上海医学会眼科学分会副主任委员上海交通大学医学院眼科视觉科学研究所副所长《中华眼科杂志》编委《中华眼底病杂志》编委《中华眼视光与视觉科学杂志》编委

　　获奖荣誉

　　2007~2009年度上海市劳动模范2009年度全国医药卫生系统先进个人

　　从建章立制入手

　　首先，医院把医患沟通纳入质量管理体系，要求医务人员在患者入院3天内必须进行正式沟通，并把医患沟通情况记入病程记录。同时，医院还确定了医患沟通的主要内容，即医务人员应当向家属介绍小孩疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查的目的及结果、患儿病情及预后、某些治疗可能引起的严重后果，如化疗等引起的并发症、药物副反应，手术方式、术后并发症及防范措施、医药费用清单等，并听取家属的意见和建议，回答家属想要了解的问题，加深对医学技术局限性、风险性的认识。在此基础上，医院明确了医患沟通的三个层面:

　　第一，对普通疾病患者，主治医师在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案详细地与患者（家属）进行沟通；第二，对疑难、危重患者，由患者所在医疗小组（主治医师、住院医师和责任护士）直接与家属进行正式沟通；第三，对患有“肺炎”、“哮喘”、“轮状病毒肠炎”等多发病、常见病的患者，科主任、护士长及相关医生、护士一起召集病儿家属开会，集中沟通。

　　为让患者家属对物价、服务和医疗都能清楚了解，医院又建立了物价、服务沟通三级体系，如果患者家属对物价不满意，可向护士长反映，如果认为护士长解释的不清楚，可再向物价员咨询，如果物价员还不能满足患者家属的疑问，则家属就可以直接找纪委咨询，直到完全清楚明白为止。按照同样的程序，如果对服务不满意，患者家属可以沿着护士长、纪委副书记、党委书记的顺序逐级反映；如果对医疗诊治方面有疑虑，可以沿着科室主任、医务处长、医疗副院长的反馈机制反映……保证患者的每一项需求，都有合适的沟通渠道和反应渠道。

　　“医患沟通制”推行初期，并没有得到医务人员的理解。有的人认为，每天抓医疗质量都忙不过来，哪有空闲与患者沟通；还有的认为，有些患者刁钻古怪，和他们沟通吃力不讨好……为打消医务人员的顾虑，医院从医务人员的自身需求入手，通过专题讲座、角色模拟、经验交流、全员培训等方式，使内部观念发生了彻底转变。通过一段时间的实行，很多医务人员也发现，医患沟通不仅没有影响医疗业务，反而提高了医疗质量。