上海九院何冬梅(号贩子)挂号—秒出号

　　个人简介

　　何冬梅，女，主任医师，教授博士研究生导师。中华口腔医学会颞下颌关节病学及颌学专委会常委，中华口腔医学会口腔颌面外科专业委员会创伤学组成员。1996年本科毕业于北京医科大学口腔系，2001年获得北京大学博士学位，之后在北京大学口腔医学院工作，历任主治医师和副主任医师。曾于2004年获得AO国际奖学金资助，在德国慕尼黑大学口腔颌面外科进修3个月。2005年获得国家留学基金委资助赴美国德克萨斯大学西南医学中心口腔颌面外科作访问学者1年，之后在美国国际颅颌面、唇腭裂治疗中心作临床博士后研究2年。回国后于2008年7月作为引进人才到上海交通大学医学院附属第九人民医院工作。何冬梅医生从业以来第一作者及通讯作者发表论文100余篇，其中SCI收录60余篇。博士研究生论文《颧骨复合体骨折的临床研究》获得北京大学2002年度优秀博士论文三等奖。以第七完成人承担项目【颌骨骨折及骨缺损的临床与基础研究】获北京市科技进步二等奖。以第二完成人完成1项首都医学发展基金。主持国家级及省部级课题13项。2008年获得上海市卫生局优秀青年教师科研专项基金资助；2009年获得上海市浦江人才计划资助和上海交通大学医工合作重大项目资助。何冬梅医生主要擅长口腔颌面部创伤和关节疾病的诊治。

　　有些医生觉得无论怎么说患者都会难过，所以就选择了直截了当的表达方式，而欠缺感情及人文关怀；

　　另一些医生可能不自觉的出现一些拖延、回避的做法，比如陈述完坏消息后不等患者表达感受或提出问题就匆匆避开，没有对患者是否完全知晓做确认，或是使用一些专业的术语导致患者不能明白准确的理解；

　　另有很少一部分医生为了保护自己或保护患者，在告知时对病情进行了一些夸大或掩盖。

　　以上做法都是不恰当的。正确恰当的告知方式中，医生应该是善解人意的，能够给予患者正面、积极的回应，并且具有同理心。

　　这就需要树立以患者为中心的理念，能同时兼顾患者生物—心理—社会层面的需求；充分给予患者提问的机会，给予反馈，并最后确认其理解；同时了解其心理层面的感受，给予适当的鼓励、支持，给出合理恰当的希望和治疗方案。

　　良好有效的告知，最终希望达到的目标包括:保障患者知情的权利；确认患者充分知情；尊重患者选择的权利；让患者在过程中得到适当的支持；最终让患者顺利的接受现实，勇敢积极的面对疾病。