秦悦农代挂号-上海龙华医院名医挂号电话

　　专业擅长

　　乳腺癌各类手术（保乳、根治），导管内乳头状瘤、纤维腺瘤的手术，微创手术；各类乳腺疾病的中西医诊断和治疗

　　个人简介

　　秦悦农，男，主任医师，现任上海中医药大学附属龙华医院中西医结合乳腺科主任，硕士研究生导师。毕业于上海第二医科大学（现上海交通大学医学院）医疗系，曾在美国马萨诸塞州立大学医学院进修学习乳腺癌的早期诊断和综合治疗，擅长乳腺良恶性肿瘤的各类手术，尤其是规范化保乳手术；完成上海市2004年高级“西学中”研修班课程，师从上海中医药大学陆德铭终身教授和名中医奚九一教授，对乳腺疾病能应用中西医两套方法诊断治疗，国内为数不多的西医和中医技术兼具的乳腺科大夫。

　　社会任职

　　世界中医药学会联合会乳腺病专业委员会副会长上海交通大学国家健康产业研究院自然医学与健康研究所专业委员会副主任中国中医药研究促进会乳腺病专业委员会常务委员

　　技巧一:如何快速接近家属

　　要从始至终保持友善。要重视第一印象，学会打招呼，医生可以邀请对方到办公室，请他们坐下，为他们倒上一杯水，营造一个友善、宽松的气氛，建立信任。要尊敬每一个人，包括不喜欢自己的人。要记住对方的名字，尽量接触家属身体，要目光交流，与人握手时，可多握一会儿。礼貌性用语是愤怒的患者愿意听到的，觉得自己被尊重和理解[1]。要保证尽力，要提供支持，表达关心、理解以及帮助的愿望。

　　要从介绍自己和询问病情开始。要以患者及家属说、医生听的方式开始，要以其容易接受的内容开始，谈论的内容主要是疾病的发生、变化以及家属的希望，这样可以缓解患者及家属的紧张和抵触，例如:“我姓任，是老人的主治医生，咱们一起帮助老人渡过难关，有什么事情咱们一起商量，我的电话是……我想先听听老人的发病情况……”要主动介绍入院须知包括本科室主任、护士长、管床医生……[2]

　　可以攀亲认友。要表达友情，常用“我们、咱们”开头。明示家属很孝顺，我们愿意交这样的朋友，当有中间人时，要说“他和我关系很好”；让家属知道，你将对他们负责到底。可以建立同理心。站在对方的立场说话，向对方表示同情。要先完全了解病情，要记住人名，记住家属的嘱咐。要赞美对方。从一百个缺点中找出优点，如“家属很疼病人”。要抓主要矛盾[3]，家属内心可能有很多困惑需要解决，如果医生能很快“猜到”并主动解释，家属就会有知己的感觉，沟通才容易顺畅。

　　技巧二:如何让家属签字

　　要注意告知的灵活性。要看人签字,有时要逐字逐句地解释；有时可直接说:“病情复杂，我们肯定尽力，但是病人可好可坏，签个字吧。”有时要解释到内心确实认可的程度，如为风险担心、甚至为可能的预后哭泣。有时要解释签字的理由:“这是表示您听明白了，授予了我们抢救的权利……”一般情况下，签字内容要与口头交待相差不大。但口头交待要灵活，如在不希望家属转院而让他在“拒绝转院”上签字时说:“我们一定全力救治，在本院有×主任的关系，我们会照顾，但结果也可能让我们失望，别的医院对这个病也没有更好的办法，而且病情随时有可能恶化，你们随时有提出转院的权利，现在转院吗？还是以后再说？”要掌握时机、观察家属的心理状态，认为可以时再说“签字吧”，如果请求签字而被拒绝，再解释就难了。签字困难时可在家属注意力下降、情绪缓和时进行。