上海瑞金医院预约帮忙挂号无需本人排队

　　2023年医院门诊量202.16万人次，住院量16.38万人次，手术量7.89万台，化疗量17.4万人次，放疗量1.84万人，用心服务广大病患。全年质子重离子治疗出院患者1090例，开业以来累计6395例。医院以病人为中心，坚持公益性办医。通过实体化多学科门诊和病房、化肿瘤治疗、微创化外科手术、全程化病人管理等，打造单病种综合诊治中心；通过医疗数字化转型、智慧医院建设、日间手术和日间放化疗等，提升患者就医体验。统计，我院恶性肿瘤患者总体的5年生存率高达71.6%，全国，比肩发达国家水平。

　　在就医前一天，我们的陪诊专员小何提示客户胡先生就诊前所需要的物品，医院地址以及就诊时间，并约好在当日上午9:20，陪诊专员小何会提前30分钟到中山医院门诊部，为客户提前挂号、缴费，等待客户胡先生来就诊。当日胡先生准时来到门诊部，在陪诊专员小何的引导下直接至内镜专家门诊诊室外候诊，到号就诊，张顺财主任详细询问病人病情，病人咨询手术事宜，医生不建议手术，完成就诊后至消化内科看诊，医生开具，缴费领。

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　　智能化陪诊工具的技术应用

　　开发专属APP集成电子病历管理（加密存储）、实时位置共享（医院室内导航）、紧急SOS一键呼叫。硬件设备包括:医疗级录音笔（双备份录音）、便携式心电监测仪（数据直传医生）、智能药盒（服药提醒）。AI系统可自动识别检查单异常值（准确率92%），生成智能问答预案。2023年某三甲医院试点显示，使用智能陪诊系统的患者满意度达96%，较传统陪诊提升31个百分点。

　　调研数据显示，超过51%的老年患者在无法独立就医时，倾向于选择陪诊服务。这一需求的背后，既有老年人群体对医疗服务的迫切需求，也反映了社会对医疗资源分配的不平衡。奉城医院在对1000名60岁以上老年患者的问询调查中发现，大多数患者希望能有的陪诊人员全程陪伴，帮助他们更顺利地完成就医流程。在医疗资源集中于市中心的情况下，奉贤区缺乏三级甲等综合医院，导致患者在就医时往往面临长时间的排队和复杂的流程。为了地满足患者的需求，奉城医院推出了“医路陪伴”服务，提供免费陪诊服务，确保每位老年患者享受到贴心的医疗服务。