时间:2025-11-04 01:28
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银发族陪诊的适老化改造
针对老年患者提供大字版就医指南(字体≥18号)、助听器兼容对讲设备(分贝放大30%)、防走失手环(电子围栏半径50米)。慢病管理特色服务包括:用药清单图文版(红绿颜色区分)、复查时间轴可视化、子女同步小程序。记忆衰退患者采用身份挂牌(含二维码紧急联系)、既往病史缩印卡片。实践表明,适老化陪诊使老年人就诊焦虑指数下降55%,医嘱依从性提升至88%。
试点工作安排(一)工作方案申报(2025年1月底前)。试点区门会同卫健部门依据试点方案,结合本区陪诊服务工作基础情况,制订老年人助医陪诊工作方案并向市民政报送。
(二)组织开展试点(2025年2月至7月)。试点区按照工作方案,组织开展试点工作,及时梳理分析工作推进难点,并研究解决。
(三)总结推广实施(2025年底前)。市民政会同市卫生健康委对试点情况进行整体评估,总结有效经验做法,制订全市面上实施文件,在全市推开。
三重保障,让陪诊服务更自2023年8月以来,虹桥街道在区老年基金会的大力支持下,联合爱心企业——上海百之善科技有限公司,在全区率先试点名为“金暖流”的就医陪诊爱心公益项目,并为辖区近20名孤老、独居、高龄纯老家庭等老年群体提供了三甲医院陪诊服务,让老人们看病无忧。
“去年,我们街道开展养老服务开放式调研时了解到,有些孤老、独居老人去医院看病时对线上预约、现场流程不大了解,希望有人陪同,但市场上的陪诊价格很高,老人接受度并不高。”虹桥街道服务办方面表示,“如今,爱心企业为辖区提供‘暖心卡’,群体老人可以到居委会登记领取后,就能以0.8元的价格,享受的陪诊服务。”
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8.深化支撑赋能。支持试点区结合现有各类养老服务信息平台载体(综合平台、网站、小程序、自助终端等),建设区级助医陪诊信息化服务或监管平台,科技赋能助医陪诊服务,并链接非急救转运等资源平台,有效打通供需对接堵点。鼓励发挥社区者作用,协助老年人申请陪诊服务。各试点区可依托“沪助养老时光汇”平台开展“医路相伴”项目,支持经过陪诊师培训的青年者和低龄老年人为高龄老年人提供力所能及的陪诊服务,服务时间储入其在“沪助养老时光汇”中的个人账户,符合条件的老年人可兑换陪诊服务,形成互助养老的良好氛围。
服务断层:83%独居老人因流程复杂拒诊;价格乱象:市场陪诊费从200-800元不等,缺乏监管依据;
缺失:70%从业者仅持健康,无医疗应急能力。
至7月试点收官,上海交出一份里程碑式答卷:
形成全国首个《陪诊服务规范》地方标准(杨浦区率先落地);
85名持陪诊师在长宁区上岗,服务覆盖12项就医环节;
将陪诊费纳入养老服务,低保老人享全额兜底。