上海九院张志愿跑腿预约代挂号及时帮忙挂号内部信息

　　2023年医院门诊量202.16万人次，住院量16.38万人次，手术量7.89万台，化疗量17.4万人次，放疗量1.84万人，用心服务广大病患。全年质子重离子治疗出院患者1090例，开业以来累计6395例。医院以病人为中心，坚持公益性办医。通过实体化多学科门诊和病房、化肿瘤治疗、微创化外科手术、全程化病人管理等，打造单病种综合诊治中心；通过医疗数字化转型、智慧医院建设、日间手术和日间放化疗等，提升患者就医体验。统计，我院恶性肿瘤患者总体的5年生存率高达71.6%，全国，比肩发达国家水平。

　　三重保障，让陪诊服务更自2023年8月以来，虹桥街道在区老年基金会的大力支持下，联合爱心企业——上海百之善科技有限公司，在全区率先试点名为“金暖流”的就医陪诊爱心公益项目，并为辖区近20名孤老、独居、高龄纯老家庭等老年群体提供了三甲医院陪诊服务，让老人们看病无忧。

　　“去年，我们街道开展养老服务开放式调研时了解到，有些孤老、独居老人去医院看病时对线上预约、现场流程不大了解，希望有人陪同，但市场上的陪诊价格很高，老人接受度并不高。”虹桥街道服务办方面表示，“如今，爱心企业为辖区提供‘暖心卡’，群体老人可以到居委会登记领取后，就能以0.8元的价格，享受的陪诊服务。”

　　上海九院张志愿跑腿预约代挂号及时帮忙挂号内部信息

　　智能化陪诊工具的技术应用

　　开发专属APP集成电子病历管理（加密存储）、实时位置共享（医院室内导航）、紧急SOS一键呼叫。硬件设备包括:医疗级录音笔（双备份录音）、便携式心电监测仪（数据直传医生）、智能药盒（服药提醒）。AI系统可自动识别检查单异常值（准确率92%），生成智能问答预案。2023年某三甲医院试点显示，使用智能陪诊系统的患者满意度达96%，较传统陪诊提升31个百分点。

　　2023年，医院通过整合数字化转型1.0和2.0成果基础上，引入新一代智能技术包括知识图谱、自然语言处理等，将其与数字化医疗服务相结合，将AI智能导诊分诊、预约、预问诊、以及电子病历联合贯通，提升患者诊疗效率，缩短在院等待时间，释放门诊空间，咨询累积点击量超600万人次。预问诊累积服务量近30万人次，医院四院区电子病历录入率均在90%以上。目前打造的数字化转型3.0，为进一步提高患者就诊的个性化需求和率要求，不断深化数字化“云”服务建设，打造出云客服、云导诊及云陪诊服务，建设数字孪生医院，实现就医流程的优化和个性化服务的提供，为未来元宇宙医院的功能扩展提供了建设基础。2021年至2023年，医院连续三年凭借医疗服务模式与数字化技术应用，位列“便捷就医服务”数字化转型示范单位前三，充分彰显了医院在推动医疗服务现代化进程中的领先和示范作用。