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　　形成合理收费机制。试点区民政根据养老服务现有项目的实际收费情况、收费标准，结合老年群体的消费能力和消费意愿，指导养老服务机构建立合理的陪诊服务收费标准。6.探索对困难老年人的保障机制。支持各试点区将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，做好低保、低收入等困难老年人的兜底保障。鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源，为老年人助医陪诊服务提供一定资助。

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　　陪诊服务的全流程标准化操作

　　术前服务包含:提前1日确认就诊材料（病历、影像片、医保卡）、规划最优就医路径（避开高峰时段）、准备应急物品（轮椅、糖果、充电宝）。术中服务涵盖:分诊台精准取号（误差＜3分钟）、候诊区病情梳理（制作症状时间轴）、医患沟通辅助记录（专业医疗笔记）。术后服务包括:取药核对（双人复核机制）、医嘱转译（医疗术语通俗化）、下次预约代办理。标准化服务使患者就诊时间平均缩短40%，误诊率降低25%。

　　▶ 数据印成效:截至8月，试点区累计服务超3000人次，投诉率仅0.17%（行业均值6.3%），复购率达81%。四、未来蓝图:从上海样本到全国推广

　　市民政长蒋蕊在民生访谈中明确路径:2025年第三季度起，陪诊服务将向全市铺开，建立统一平台入口与定价标准。

　　陪陪侬的实践正催化更深层变革:

　　人才储备:联合安徽安庆、阜阳的医学院、卫校和职业技术大学开展 “医疗护理员-陪诊师”一体化培训，持人才库突破500人；