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时间:2025-08-28 00:08

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  您可通过“医生在线-首页-会员中心-个人中心”查看您的订单信息或取消订单。6. 为您顺利就诊,陪诊员会提前与用户取得联系,并在门诊大厅等候,陪诊人员将协助取号、等候、就诊、陪同检查及就诊记录等。

  7. 突发事件可能会导致医院出诊时间、出诊地点、门诊类型改变,该类情况下根据医院就诊通知与用户协商后重新安排陪诊服务

  8. 为用户的合法权益,单次陪诊服务结束后如需后续服务请通过医生在线进行联系。

  二是开通公益热线,摸清患者需求。自公益陪诊服务热线开通以来,医院在门诊、微信公众号、社区健康筛查、主题活动、门诊助医服务等线上线下多渠道广泛宣传,扩大公益陪诊服务热线的知晓范围,让更多有需求的百姓了解到这一惠民举措。公益陪诊服务热线在工作日保持畅通,由医务社工在线接听,了解患者的身体状况、家庭情况和社会支持情况,向患者提供及时的情绪支持和资源链接等,通过有效的社会互动,摸清患者的实际需求,为他们提供更加全面和人性化的支持。同时通过这条热线跟进患者就诊情况及后续康复状况,进一步提升患者的满意度。

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  智能化陪诊工具的技术应用

  开发专属APP集成电子病历管理(加密存储)、实时位置共享(医院室内导航)、紧急SOS一键呼叫。硬件设备包括:医疗级录音笔(双备份录音)、便携式心电监测仪(数据直传医生)、智能药盒(服药提醒)。AI系统可自动识别检查单异常值(准确率92%),生成智能问答预案。2023年某三甲医院试点显示,使用智能陪诊系统的患者满意度达96%,较传统陪诊提升31个百分点。

  推进会上,市卫生健康委对下阶段工作提出要求:一是要充分认识开展老年友善医疗机构建设的重要性,将其作为实施积应对人口老龄化国家战略、实现健康老龄化的重要举措;二是要挂图作战,确保年度实现应建尽建的建设目标;三要加强经验推广,切实提高老年患者的获得感、满意度。通过老年友善医疗机构的建设,使广大老年患者在接受化医疗服务的同时,也能感受到老年友善的“温度”。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是新中国所眼耳鼻喉专科医院。医院由国家一级教授胡懋廉、郭秉宽等创办于1952年,创办时名为上海医学院眼耳鼻喉科学院;1955年,更名为上海医学院眼耳鼻喉科医院;1985年,更名为上海医科大学附属眼耳鼻喉科医院;2000年,复旦大学与上海医科大学合并,医院更名为复旦大学附属眼耳鼻喉科医院;2002年,在宝庆路19号增设第二执业点;2004年,医院获“上海市眼耳鼻喉科医院”冠名;2006年,获第二冠名“上海市五官科医院”;2017年,在江月路2600号建造浦江院区并正式运行;2020年,“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院互联网医院”正式上线;2022年,陕西南路科创中心正式启用,浦江院区二期规划正式获批;2023年,耀华路浦东院区正式启航;2024年,浦江院区二期项目正式开工。医院秉承“精诚、团结、求实、”的院训,以建设成为“具有影响力的一流眼耳鼻喉专科医院和五官疾病亚洲医学中心”为目标。