上海肿留医院邵志敏网上代挂号一对一1-3-9-1-6-0-5-9-1-6-4

　　自1995年起，一直在复旦大学附属肿瘤医院工作，1998年晋升为教授，并被批准为博士生导师。擅长乳腺癌的临床和基础研究，建立适合中国人群的早期筛查和诊疗流程，开展临床试验提高乳腺癌患者的预后。专注于乳腺癌的转化研究和乳腺癌转移机制研究等。

　　学术成就

　　首批教育部长江学者特聘教授，复旦特聘教授;

　　复旦大学肿瘤研究所长、乳腺癌研究所所长，大外科主任兼乳腺外科主任;

　　中国抗癌协会乳腺癌专业委员会名誉主委;

　　中华医学会肿瘤学分会副主任委员;

　　上海市抗癌协会乳腺癌专业委员会名誉主任委员;

　　上海市医学会肿瘤专科委员会主任委员;

　　第八届亚洲乳腺癌协会主席、St.Gallen乳腺癌大会专家团成员;

　　主要从事乳腺癌的临床和基础研究，建立适合中国人群的早期筛查和诊疗流程，开展临床试验提高乳腺癌患者的预后，科研重点为乳腺癌的转化研究和乳腺癌转移机制研究等。已发表有关乳腺癌研究的论著近350篇，其中SCI收录100余篇，被世界医学文献引用逾3000次，主编专著4本。并多次获得卫生部科技进步一等奖，上海市科技进步一、二、三等奖，国家科技进步二等奖，教育部科技进步一、二等奖，领衔团队分别入选教育部创新团队，上海市乳腺肿瘤重点实验室及上海市教委“重中之重临床医学中心B类”项目、上海市重要疾病联合攻关项目。先后主持国家杰青基金、国自然、十五攻关课题，卫生部临床重点项目、211工程II、985、973课题及其他省部级项目30余项。

　　当医生履行呵护生命的职责，我们不要求每个医生都十全十美，但希望每个医生都能拥有一颗同理心，能换位思考，为患者多着想一些，让患者感受到医生的仁心、诚意和努力，而不是冷冰冰、机械刻板、框框条条、不近人情。任凭外界环境如何变化，争论如何激烈，我们不能失去医者的初心仁爱，不能失去“以病人为中心”“全心全意为病人服务”的理念。如果我们能抛却借口，静下心来想一想患者的诉求，凭医者自己或医患双方共同努力，就不难寻找到解决问题的办法，消除医患隔阂，建立起如亲人般的医患关系。

　　有时效和无限期

　　在检验报告的延迟性和挂号的时效性不一致，发生“看检验报告要不要挂号”争议和冲突时，我们不应仅仅看到表面上患者的不满和无理，还要反思深层的规则和制度本身是否存在缺陷和疏漏，如何修正和完善。

　　而在这之前，为避免不必要也本不应该出现的医患对立，人性化的变通处理于法于理于情是为上策。况且这不是患者的原因，而主要是医方的因素所致。

　　看检验报告挂不挂号，至今各医院缺少一致且明文的规定，问题似乎没有标准答案。我在门诊的做法是，认真接过患者的报告单，解读结果或告知去找相关专业的医生，或需要挂号开药或进一步检查处理，从不会也不忍一推了之。

　　按理这是一个不该发生的问题，但现实是这不是偶然事件、个别现象，几乎在所有医院都存在，并且已经对构建和谐医患关系造成影响，不能再任其发展。

　　为此，笔者呼吁，应以问题为导向，不断加强医院精准化管理，改善和优化服务流程，提升服务能力，让患者在就医中有更多获得感。

　　全体医生要提高认识，重视检验报告解读这一问题，特别是首诊医生在开出当班不能出报告的检查申请单以后，要详细告知患者在检查报告出来后在什么时间、地点，找自己还是另外的医生解读报告。

　　如果找另外的医生，一定要沟通好，以免节外生枝。非首诊医生在遇到患者要求解读检查报告时，要热情接待，灵活把握，除了请患者找首诊医生外，如果是自己专业的不妨行个方便，如果不是自己专业的也要做好沟通解释工作，尽量避免冲突。如果看了报告需要做进一步的医疗处理，应向病人说明挂号只有当日有效，过期必须重新挂号的规定。

　　“细微之处见真章”，把对患者的尊重关心体现在一言一行中，把职业素养体现在一事一物中。直面现实，既依法依规，又充满人文关怀。

　　此外，分诊台工作人员要做好引导，医院也可在门诊部或者取报告处设置便民解读报告处，或开设在线互联网（或人工智能）+报告解读。医院也要加大宣传力度，将延迟性报告解读的流程告知社会，让群众知情并配合医院的诊疗工作。