专线运输流程:

　　1、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；

　　2、定车、仓:确保在当天完成，并给书面确认；

　　3、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港；

　　4、派送:货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；

　　5、查询:答复时间不超过30分钟；

　　6、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

　　专线服务保障:

　　1、通过电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。

　　2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物到站当天与对方客户联系，通过电话通知对方准确的提货时间。

　　3、随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议。

　　4、公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。

　　5、建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司员工都能做到客户是我们的一切，视货物为私有财产，而提供最好的保护和服务。

　　6、公司操作人员素质全面，公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务。

　　7、中国平安保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险。

　　经营理念

　　公司精神:团结、创新、忠诚、务实。

　　公司承诺:信誉是生命，顾客是上帝。

　　公司目标:做一流的服务，建一流的企业。

　　运营方式:网络运输，全方位服务，全过程。

　　服务质量:珍惜您的第一次委托，努力把运输做得更好。

　　公司宗旨:宁失千金，不丢信誉。满足客户需求，立足企业发展。

　　公司优势:完善的管理机制，高效快捷的运输整套的信息化管理，训练有素的员工队伍。

　　上海路通物流有限公司